本セミナーは、「厳しい経済情勢に立ち向かい、新たな成長を目指す」をテーマとし、 横河電機株式会社様による、
「One Global YOKOGAWA」の事例ご講演、主要な 組立型の産業についての業界全体の動向と、
今後立ち向かっていかなければ ならない課題についての考察、そして、企業が抱える課題を背景とした
「顧客サービス革新」を実現するためのポイント、をご紹介いたします。
ご来場の皆様に、組立製造業として今後打つべき「次の一手」を見出すためのヒントを ご提供する場となれば幸いです。
皆様のご参加をお待ち申しあげております。

開催日 ：	2009年8月4日（火） 14:00-16:50（受付開始13:30）
会 場 ：	東京都千代田区大手町1丁目7番2号 東京サンケイビル 31階
参加費 ：	無料

本セミナーを受講するには、事前登録が必要です。
登録サイトで必要事項をご入力ください。

* 本セミナーは、弊社ソリューション・製品のご導入を検討いただいている、または今後ご検討を予定のお客様の参加を優先とさせていただいております。
上記以外のお客様のご参加はご遠慮いただく場合もございますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
* セッション内容は予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。

タイムテーブル

13:30-14:00	受付開始
14:00-14:50 (50分)	セッション１ 逆風に立ち向かう次の一手　- 組立製造業　動向と課題 - 主要な組立型の産業について、製造業のソリューションプロバイダー化等、業界全体の動向と立ち向かっていかなければならない課題について考察し、なぜ Global One Company と Serviceが重要なのかをご紹介いたします。 SAPジャパン株式会社 インダストリー/ソリューション戦略本部 産業機械・建設エンジニアリング産業担当部長 見學　悟
15:00-15:50 (50分)	基調講演 One Global YOKOGAWAの実現とIT 横河電機が取り組むOne Global YOKOGAWAの背景、およびそれを実現し、支える業務プロセスとデータ、ITプラットフォームの統一、標準化の活動と米国子会社への導入事例をご紹介いたします。 横河電機株式会社 経営企画本部 YGSP本部長 今川 克巳 様
16:00-16:50 (50分)	セッション２ 製造業における、カスタマーセントリックサービスマネジメント 企業が抱える課題（商品力の差別化、顧客満足度の誤解、収益性の見えにくさ、コスト削減圧力）を背景に、今「顧客サービス革新」が求められています。 この「革新」を実現するためのブレークスルーポイントを、カスタマ・セントリック・マネジメントを通じて明らかにすると共に、その実現に向けたポイントをご説明いたします。 アクセンチュア株式会社 シニアマネージャ 渡辺 巌 様