SAP World Tour 09:

Ermenegildo Zegna: Colmare il gap tra IT e business
Donatella Paschina, CIO di Ermenegildo Zegna, parlerà dello sviluppo di un Business Case che ha consentito di presentare velocemente alla direzione aziendale il ritorno dell'investimento stimato, basato sul confronto con indicatori di performance di settore.

Il CRM in Poste Italiane per l'erogazione di servizi a valore su tutto il territorio.
Stefano Sappino, CRM manager di Poste Italiane, illustrerà gli obiettivi del progetto: centralità e dialogo con i clienti, integrazione multibusiness e multicanalità, erogazione di servizi innovativi su infrastrutture best in class.