Raggiungere il cliente giusto con offerte accurate e convincenti è fondamentale per una strategia go-to-market di successo. I team di marketing e di vendita spesso hanno ancora difficoltà ad agire in perfetto coordinamento e devono scontare gli effetti negativi di campagne di marketing inefficienti, promozioni non efficaci e clienti insoddisfatti.

Soluzioni per massimizzare il ritorno sugli investimenti in vendite e marketing

SAP permette alle strutture di vendita e marketing di ottimizzare gli investimenti in go-to-market e di fornire un maggior valore al cliente grazie a funzioni e servizi integrati e coordinati, che includono:

• Gestione per brand e per prodotto – Individuazione degli obiettivi strategici e perfetto coordinamento degli stessi con le attività di vendita, di marketing, di account planning, di gestione finanziaria e di supply chain .
• Gestione delle promozioni commerciali – Pianificare promozioni e campagne di marketing complementari, accrescere il valore del marchio, i profitti per singolo cliente e i risultati di volume, sfruttare i dati esterni ed interni per misurare l’efficacia delle promozioni
• Account Management – Collaborare con i clienti tramite attività di marketing, vendite, promozione e di supply chain circostanziate, coordinate e su misura per il cliente per massimizzare la percezione del valore.

Secondo un recente benchmarking di SAP, le società che sfruttano le soluzioni e i servizi SAP per coordinare e integrare le promozioni di vendita e le campagne di marketing, ottimizzando le attività di vendita e gli investimenti di questo settore, hanno:

• accresciuto le vendite incrementali durante i periodi di promozione del 3-5%
• ridotto la carenza di stock del 10-40%
• aumentato l’efficacia della spesa promozionale in media del 10%
• ridotto i reclami cliente in sospeso del 40% / 70%

Le strutture di vendita e marketing utilizzano SAP per ottenere processi gestionali end-to-end integrati ed ottimizzare gli investimenti tramite:

• l’allineamento dei piani di marketing con i piani relativi alle promozioni commerciali e ai piani operativi di vendita,
• il miglioramento della precisione della previsione e della disponibilità del prodotto tramite l’integrazione continua e cooordinata della pianificazione della domanda di produzione con gli inventari e la gestione logistica,
• un budgeting accurato, pagamenti puntuali ed elaborazione dei reclami per i canali diretti e indiretti tramite l'integrazione in tempo reale con la contabilità,
• un’analisi approfondita per la misurazione degli indicatori chiave di performance, incluse le performance del marchio, la redditività del prodotto e del cliente e l’efficacia della campagna e della promozione.

Oltre a queste funzionalità, i Servizi SAP forniscono una strategia complessiva, la road map e i servizi di valutazione del valore che rivedono le funzionalità attuali, sviluppano road map orientate agli obiettivi e ROI di progetto degli investimenti proposti, relativi alle soluzioni per la gestione di vendite e marketing. Tutte le applicazioni SAP e i servizi enterprise che si basano sulla tecnologia SAP NetWeaver, forniscono ai reparti IT la capacità e flessibilità di supportare i processi di vendita e marketing con l’integrazione dei processi gestionali e dei dati consolidati, siano essi di SAP o provenienti da altre fonti interne o esterne. Solo SAP è in grado di offrire la combinazione di funzionalità e servizi che permettono alle strutture di vendita e di marketing di coordinare gli investimenti in go-to-market, di assicurare campagne e promozioni efficaci e, infine, di fornire un valore superiore ai propri clienti.

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