Attualmente gli uffici Risorse Umane sono soggetti a un numero di richieste crescente a dispetto dei tanti tagli. Per vincere questa sfida, i Direttori HR più lungimiranti puntano a modificare il proprio approccio verso le attività di gestione aziendale. Adottano pertanto metodi innovativi che comprendono scenari di self-service, Shared Services e outsourcing dei processi gestionali al fine di crescere in efficienza, ridurre i costi e migliorare la qualità del servizio reso al personale. Questa trasformazione delle modalità operative ha portato i Direttori HR a trovare nuove soluzioni per ridurre il tempo dedicato a mansioni ripetitive, e per potersi concentrare maggiormente su attività e programmi che hanno un impatto di maggior rilievo sul business.

Per una più efficiente gestione delle risorse umane esistono soluzioni software e servizi di SAP e dei nostri partner che allo sviluppo e implementazione di modelli di business integrati affiancano in modo ideale le best practice di settore per la fornitura dei servizi HR

Con il software e i servizi SAP potrai:

• Fornire accesso in modalità self-service ai processi standard tramite terminale, laptop, telefonia o dispositivi mobili, in modo che i dipendenti possano completare attività di routine senza chiedere il supporto dello staff HR
• Supportare un modello di Shared Services per centralizzare le competenze aziendali, migliorando qualità e uniformità e riducendo al contempo i costi
• Raggiungere tutti i dipendenti in modo economico grazie all’adozione di un help desk centralizzato

Il self-service è il primo passo

Il primo passo per massimizzare l’efficienza delle attività di gestione del personale consiste nell’automatizzare i processi standard e nel fornire accesso self-service tramite l’uso di portali o di ambienti familiari e intuitivi come Microsoft Office tramite Duet e SAP Interactive Forms di Adobe. Questi strumenti fungono da interfaccia con la soluzione SAP per la gestione delle risorse umane, e consentono a dipendenti e manager di svolgere le loro attività, nonché accedere e aggiornare in modo diretto i loro dati personali, spesso senza dover essere formati sull’utilizzo di un sistema del tutto nuovo.

Utilizzare una strategia di Shared Services

Benché in passato fosse considerato solo un metodo utile per il taglio dei costi, la creazione di Shared Services standardizzati è oggi uno strumento che migliora la qualità e accelera la distribuzione dei servizi HR. Centralizzare le competenze dell’impresa ti consente di fornire una formazione di più alto livello agli esperti di risorse umane e di condividere la conoscenza aziendale, fornendo risposte più esaustive e uniformi alle domande dei dipendenti che non possono essere gestite tramite servizi self-service.

Opportunità di outsourcing dei processi gestionali

Un’altra possibilità per le aziende che puntano a raggiungere i loro obiettivi strategici consiste nell’affidare in outsourcing i principali processi di gestione del personale. Con l’outsourcing dei processi gestionali è possibile sfruttare i tanti vantaggi offerti dai servizi di organizzazioni specializzate che hanno raggiunto livelli di eccellenza in quelle aree, consentendo in questo modo alla propria azienda di focalizzarsi esclusivamente sulle attività strategiche. SAP fornisce soluzioni e servizi che consentono di sfruttare la vasta offerta di fornitori di outsourcing dei processi gestionali i cui servizi leader di settore possono soddisfare le specifiche esigenze della tua azienda. SAP garantisce che i fornitori selezionati per l’outsourcing dei processi gestionali dispongano delle soluzioni, del know-how e del supporto necessari per creare un valore sostenibile per il business dei loro clienti.

Per approfondire

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