Fai sentire speciale e unico ogni cliente e ottimizza il coinvolgimento con il nostro software di CRM marketing

Garantisci interazioni omogenee e personalizzate ad ogni fase del percorso del cliente e in ogni canale con il software SAP di CRM marketing. Ricava preziose informazioni sui clienti dall'analisi dei Big Data e sfrutta queste conoscenze per migliorare la generazione di opportunità e la fidelizzazione al brand tramite l'e-mail marketing, il content marketing, il social marketing e altro.

  • Crea una visione unificata del cliente per creare un marketing più mirato, migliorare la personalizzazione e massimizzare la fedeltà dei clienti
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  • Utilizza il marketing basato sui dati per identificare e reagire più rapidamente alle opportunità prima che svaniscano
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  • Promuovi il marketing in tempo reale grazie ad una maggiore trasparenza e collaborazione interna
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Ragazze intente a leggere un messaggio di marketing su uno smartphone

Offri una customer experience priva di attrito

La customer experience ideale è priva di attrito, ovvero non impone alcun vincolo al cliente, il quale ottiene la soddisfazione della propria esigenza con il minimo sforzo possibile. In questo video, gli esperti Don Peppers e David Cooperstein spiegano il rapporto tra attrito, fedeltà del cliente e CMO.

Dirigenti impegnati a creare una campagna di marketing

Guarda il futuro con una "sfera di cristallo" per il CRM

SAP Customer Engagement Intelligence è una suite di applicazioni CRM per le aree aziendali vendite, marketing e assistenza clienti supportata da SAP HANA. Utilizza questo software di business intelligence per accquisire conoscenze approfondite sui clienti, perfezionare la segmentazione e migliorare l'efficacia delle campagne.

Acquirenti usufruiscono di una customer experience positiva online

6 fattori essenziali per migliorare la customer experience

Scopri i sei fattori essenziali necessari per fornire customer experience più solide in tutta l'organizzazione. Questa ricerca di Bloomberg, basata su interviste approfondite con i principali specialisti ed esperti di marketing, spiega come ottimizzare la gestione delle campagne di marketing digitale e migliorare il coinvolgimento dei clienti.

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* Fonte: The CMO Council
** Fonte: McKinsey
*** Fonte: The CMO Council