Per  ottenere il massimo beneficio da una nuova soluzione SAP, gli utenti devono essere in grado di comprendere  il nuovo sistema e i nuovi processi, così da poterli utilizzare efficacemente in modo immediato.

Per raggiungere questo obiettivo, è necessario pianificare, già nella fase iniziale di progetto, la formazione agli utenti finali.

SAP ha maturato anni di esperienza nell'ambito della  formazione End User attraverso lo sviluppo e l'attivazione di programmi  secondo  la metodologia "ASAP".
Essa si basa su tre 3 fasi fondamentali - Preparazione e Analisi, Realizzazione, Esecuzione e Supporto, che, a differenza di altre metodologie, copre le esigenze formative per ogni categoria all'interno di progetti di implementazione di sistemi informatici.

Fase 1 - Preparazione e Analisi (Project Preparation and Business BluePrint)

Questa fase definisce il contesto in cui opererà il progetto, gli obiettivi che si desidera raggiungere, la strategia e i piani  di alto livello.

La strategia  di pianificazione è una fase critica: occorre definire come sarà realizzato il nuovo sistema informativo e quali competenze necessitano per utilizzarlo al meglio

Fase 2 - Realizzazione (Realization)

Questa seconda fase comprende:

• Accrescimento delle competenze (Project Team Training),
• Organizzazione eventi formativi
• Logistica di apprendimento e di comunicazione
• Sviluppo e costruzione della documentazione didattica ed informativa
• Formazione dei formatori
• Pilota eventi di apprendimento

Questa fase è spesso la più difficile perché alcune serie di motivi:  le soluzioni sono in evoluzione, gli esperti e i consulenti necessari per fornire un contributo di valore per lo sviluppo della formazione hanno diverse priorità (ma è essenziale avere la garanzia della loro disponibilità a sostenere  progetti di formazione), è necessaria la gestione di team per raggiungere gli obiettivi formativi in tempi ravvicinati.

Fase 3 - Esecuzione  e Supporto (Run)

La fase di esecuzione è costituita da:

• Distribuzione dell' apprendimento
• Valutazione
• Autosufficienza.

Distribuzione di apprendimento è la realizzazione di tutto il lavoro che ha avuto luogo fino a questo punto del progetto.