Coinvolgi il cliente come mai prima d'ora

Allineare  l'azienda, di qualsiasi dimensione essa sia, alle esigenze del cliente non è mai stato importante come ora. I tuoi team di marketing, vendita e servizio clienti sono a diretto contatto con la clientela. Devono avere una visione a 360 gradi dell'azienda, acquisire informazioni approfondite sui clienti e interagire con loro in modo personalizzato, per avere una marcia in più rispetto alla concorrenza e fornire al cliente un'esperienza eccezionale in ogni fase del percorso di acquisto. Consenti ai tuoi team di marketing, vendita e servizio clienti di sfruttare le soluzioni SAP Cloud per fidelizzare i clienti consapevoli e informati di oggi.

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Addetto alle vendite utilizza un'app tramite smartphone in auto

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Addetta alle vendite presta assistenza ad un uomo in un negozio di biciclette

La personalizzazione è la chiave della costante soddisfazione dei clienti

Secondo Forrester, il 70% dei dirigenti marketing senior ritiene che la personalizzazione dell'esperienza dei consumatori possa accrescere significativamente la tutela e il valore del ciclo di vita del cliente. Scopri cosa devono fare, secondo Forrester, gli esperti di marketing per evitare di perdere terreno nei confronti della concorrenza o di subire contrattempi durante la fase di startup.

Donna incinta utilizza il tablet seduta in poltrona

Offri ai clienti un servizio impeccabile

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