ROI (תשואה להשקעה)

שתף שמור

חישוב התשואה על השקעתך ב- SAP Business One

לאיזה סוג של תשואה תוכל לצפות מההשקעה של ארגונך ביישום SAP Business One? תשואה להשקעה (ROI) היא טכניקה המסייעת לך להבין את הרווח שיצמח לעסקך מרכישה של טכנולוגיה ספציפית – כלומר, כמה זמן יידרש עד שארגונך יוכל לראות רווח מהשקעותיו בטכנולוגיה נתונה.

ראה מטה תרחישים טיפוסיים של חברות בתעשיות שונות: הפצה, קמעונאות, שירותים, ייצור.

כדי לקבל תמונה ברורה על הרווח שארגונך יכול לצפות מהטמעת SAP Business One כפתרון לניהול עסקי, עליך להבין תחילה כיצד הבעיות הנוכחיות בעסק משליכות על "השורה התחתונה", וכן מהם היעדים שאתה מגדיר לעסק כשאתה ניגש להטמעת SAP Business One. לדוגמה, ייתכן שעסקך מעוניין לצמצם את כמות טעויות החיוב ובו בזמן להאיץ את קצב הגבייה, או לחלופין לשכלל את מערך המכירות כדי לשפר את ההכנסה מכל לקוח. על ידי כימות היעדים המוצבים תוכל להבין יותר במדויק מהו הגמול הצפוי לארגונך.

להלן כמה דוגמאות ליעדים טיפוסיים:

• פרודוקטיביות – זרימת התהליכים העסקיים יאפשר לעובדיך לבצע יותר בפחות זמן.
• עלות עבודה – אוטומציה של תהליכים תוכל לסייע בצמצום מספר העובדים הדרושים כדי לתפעל את עסקך.
• ביצועים פיננסיים – דיוק רב יותר בדיווח הפיננסי יכול להאיץ את קצב הגבייה ולהעניק לך מבט מדויק יותר של מצב היתרות לטווח הקצר ולטווח הארוך.
• ניהול מלאי – הידוק הפיקוח על מערך המלאי עשוי להאיץ את מחזור המלאי ולצמצם את ההשקעות על מוצרים איטיים.
• תמחיר – דיווח פיננסי בזמן-אמת יכול ליצור תמונה ברורה יותר של העלויות הכוללות ולסייע לך לשפר את שולי הרווח של מוצרים או שירותים.
• הכנסות מלקוחות – בעזרת יכולות ה- CRM תוכל לזהות את צורכי הלקוח, ובהתאם לזאת להגדיל את ההכנסה פר לקוח או לצמצם את קצב חילופי הלקוחות.
• תחזוקה ושירותי תמיכה לרכיבים טכנולוגיים – תוכל לצמצם את ההוצאות שאתה מוציא על תחזוקה של מערכות ותיקות ומיושנות, דבר שישפר את "השורה התחתונה" של העסק שלך.
• שיפור תהליכים – הפחתת עלויות מסוימות בעזרת אוטומציה של תהליכים בעסק. לדוגמה, מערך חיוב אלקטרוני עשוי לצמצם את כמות חשבוניות הנייר, עלויות הדיוור ואפילו תשלומים מסוימים על פיקדונות בנקאיים.

ניתוח היתרונות תלוי בצרכיך העסקיים הספציפיים. לפניך מספר תרחישים טיפוסיים של חברות בתעשיות שונות:

הפצה: ייעול להגדלת שולי הרווח

חברה המפיצה ספרים וכתבי עת בסניפים של רשת מרכולים צמחה באופן אורגני, ולא השקיעה חשיבה אסטרטגית במערכות התפעול שלה. כתוצאה מכך, החברה אינה יכולה לנתח באופן ברור את הקשר בין הזמנות לקוחות ומשלוחים ללקוחות, דבר שגורם לאובדן שולי הרווח ולהשקעה לא נחוצה במלאי. חברה זו זקוקה ל-SAP Business One כדי שתוכל לקבל מבט כולל על העסק – ובייחוד על מגמות בביקוש ובהיצע – כדי שיוכלו לשפר את חילוף המלאי, לשפר את שולי הרווח ולהגדיל את ההכנסה הכוללת מלקוחות. בחברה שכזו התשואה להשקעה יכולה לבוא לידי ביטוי ב:

• נראות שולי הרווח – תמונה ברורה יותר של עלויות מלאי בהשוואה למחירי המכירה עשויה להביא להגדלת שולי הרווח.
• חיסכון בכוח אדם – דיוק במשלוחים יכול לצמצם את היקף ההחזרות ולאפשר לחברה להסתפק בפחות עובדים לאיוש מחלקת ההחזרות.
• צמצום המלאי – שיפור בניהול המלאי יכול להאיץ את קצב חילוף המלאי או לאפשר לחברה להחזיק במלאי, יותר קווים של מוצרים.

קמעונאות: התאמת המלאי לצורכי הלקוח

בבעלות חברה קטנה המוכרת ריהוט ביתי שלוש חנויות ואתר אינטרנט. מאחר וחסר לה מבט כולל על הפעילות העסקית המתבצעת הן בחנויות והן באינטרנט, היא מעוניינת להתקין מערכת משולבת כמו SAP Business One, כך שתוכל להתאים את המלאי בנקודות המכירה שלה לזה שמוצע בחנות האינטרנט. החברה גם מבקשת לזהות פריטים מיושנים בקלות על מנת למנוע מצב בו תיאלץ למכור סחורה ישנה בהנחה גדולה מדי. לבסוף, החברה מבקשת לקבל תמונה ברורה יותר על הרגלי הקנייה של ציבור הלקוחות, כדי לבחור פריטי מלאי רווחיים יותר שיתאימו לצורכי הלקוחות ויסייעו להגדיל את מאגר הלקוחות של החברה. בחברה שכזו התשואה להשקעה יכולה לבוא לידי ביטוי ב:

• גידול במספר הלקוחות – מהי כמות הלקוחות החדשים שיצטרפו למאגר הלקוחות של החברה או ישמרו לה אמונים מדי חודש הודות לשיפור השירות?
• עלויות תחזוקת מערכות IT – קישור בין אתר האינטרנט לבין המלאי בחנויות עשוי לצמצם את התשלומים שיידרשו לעדכון תכוף של האתר.
• צמצום המלאי – ניהול יעיל יותר של מערך הרכש עשוי לצמצם את כמות הסחורה המיושנת שהחברה נאלצת למכור בהנחה.
• שיפור ההכנסה מכל לקוח – התאמת דרישות הלקוחות למלאי הזמין עשויה לסייע בשיפור השוליים הכוללים.
• חיסכון ניהולי – פחות הוצאות על הזנת נתונים, שליחת פקסים וזמני השבתה של מחסנים.

שירותים: האצת הגבייה וייעול מערך החיובים

חברת ייעוץ מחפשת שיטה יעילה יותר לתיעוד שעות בתשלום, שיפור הגבייה והכנסה גבוהה יותר מכל לקוח. חברה זו צופה כי תשתמש ב-SAP Business One כדי לסייע בניהול יעיל יותר של אנשי הקשר בארגון, בשיפור מידת הדיוק של החשבוניות ובשיפור ברמת נאמנות הלקוח על ידי שיפור ברמת השירות. בחברה שכזו התשואה להשקעה יכולה לבוא לידי ביטוי ב:

• שיפור ההכנסה לכל יועץ – הכנסות פוטנציאליות בגובה של 5% עלולות לרדת לטמיון כאשר יועץ אינו מחייב באופן מלא עבור כל העבודה שהוא מבצע. אוטומציה של התהליך עשויה לצמצם סכום זה ב-0.25% ואף יותר.
• רמת נאמנות הלקוח – שיפור ניהול רשומות וחוזים עם לקוחות יעלה את רמת השירות המוגש ללקוח.
• ייעול הגבייה – מעקב תקין אחר פרוייקטים וחשבוניות מדויקות יותר יוכלו לצמצם את מספר המחלוקות סביב החיוב ולהאיץ את קצב התקבולים.
• חיסכון בעבודה – שיפור התהליכים עשוי לצמצם את הצורך בעובדי תמיכה בהיקף של משרה מלאה.

ייצור: החלפת מערכות מיושנות ליצירת אינטגרציה בשרשרת האספקה

אצל יצרן מסוים של יחידות קירור תעשייתיות קטנות מופעלות מערכות רבות שפותחו במיוחד עבורו. אותו יצרן מבין שאין באפשרותו להרחיב את העסק ללא מערכת משולבת. הוא מעוניין בפתרון משולב לניהול עסקי כדי לשפר את זרימת המידע בין ההיבטים השונים של העסק. בעזרת הפתרון הוא מקווה לצמצם את המלאי, לשפר את הפרודוקטיביות של עובדיו ולהבטיח שיוכל לנצל את כל ההזדמנויות לייצור הכנסה ממאגר הלקוחות שלו, כולל הכנסות משירותים שכיום יורדות לטמיון משום שאותו יצרן אינו מצליח לזהות בזמן לקוחות שתקופת האחריות על פריטי הציוד שברשותו כבר הסתיימה. בחברה שכזו התשואה להשקעה יכולה לבוא לידי ביטוי ב:

• עלויות עבודה – מהלכי הייעול עשויים לסייע בצמצום מספר העובדים שיידרשו באולמות הייצור.
• צמצום המלאי – דיווח מדויק יותר מסייע בצמצום המלאי.
• שיפור מערך הרכש – היכולת לנתח את היסטוריית הרכישות ולפקח על ביצועי ספקים תסייע בצמצום עלויות הרכישה.
• שיפור ההכנסה פר לקוח – על ידי מכירת שירותים נוספים, ניתן להגדיל את היקף ההכנסות.
• חיסכון בעלויות ניירת – שיפור התקשורת בין מערכות מבטל את הצורך בהדפסה ובשליחה של הזמנות עבודה.