Az SAP felhasználói élmény menedzsmentje a KNOA segítségével
(SAP User Experience Management by KNOA)

Az SAP megoldások esetében három kulcsfontosságú tényező segítségével segíthető elő a befektetés minél hatékonyabb megtérülése: ezek a hatékony infrastruktúra, az SAP szoftver környezetének megfelelő optimalizálása, és végfelhasználók hatékonyságának biztosítása.

Mégis hogyan tudható meg, hogy az SAP megoldás milyen teljesítményt nyújt az egyes felhasználók esetében? Hogyan állapíthatja meg, hogy kinek, milyen tranzakció végrehajtásával van problémája? Mit jelent, amikor a kollégák arra panaszkodnak, hogy a rendszer "lassú"? Hogyan szerezheti meg azokat az adatokat, amik ahhoz szükségesek, hogy megkülönböztethesse a valódi problémákat az egyéni véleményektől, és megoldhassa azokat? Röviden, hogyan fedezheti fel a sokadkézből származó információkon, informális anekdotákon túlmutató, valódi felhasználói élményt?

Az SAP megoldásba való befektetés megtérülése

Az SAP User Experience Management by Knoa (SAP UEM) megadja mindazon adatokat, amelyek segítségével az SAP megoldás mindkét eleme: maga a szoftver és az azt használó kollégák teljesítménye is optimalizálható.

Az SAP User Experience Management pontosan meghatározza, hogy az egyes felhasználók hogyan alkalmazzák az SAP megoldást a vállalaton belül. Emellett információkat szolgáltat olyan átfogó jelentések számára, amelyek segítségével javíthatja a válaszadási időket, kimutathatja a képzési igényeket, racionalizálhatja az üzleti folyamatokat, és biztosíthatja, hogy a kollégák teljesítménye megfelel annak, amit az SAP megoldásától elvár.

Hozzáadott előnyként az alkalmazás méri és riportolja a kritikus információkat arról, hogyan használják a szoftvert, és hogy milyen tapasztalatokkal rendelkeznek a használatát illetően, mindezt a saját asztali gépek felől nézve.

Tegyen szert ezekre az előnyökre az SAP User Experience Management segítségével!

Az SAP UEM alkalmazással biztosítható, hogy mind az emberek, mind pedig a szoftver azt a teljesítményt hozza, amelyeket az SAP alkalmazásától elvár, sőt még többet is:

• Átfogó információkat nyújt a vezetők számára arról, hogyan alkalmazzák, adoptálják az alkalmazást, és milyen szintű a megfelelés
• Azonnali, végrehajtható lépéseket leíró információkat nyújt a teljesítmény- és képzési szakadékok áthidalására
• Maximalizálja a képzésre fordított befektetést azáltal, hogy összeköti a valós felhasználói teljesítménnyel
• Csökkenti az alkalmazás és a végfelhasználók által elkövetett hibákat
• Csökkenti a végfelhasználókra fordított támogatási költséget és a help desk hívásainak számát
• Méri az SAP szoftver valós válaszadási idejét
• Támogatja az átfogó és kiterjedt riportolást és metrikát

Termékismertető letöltése