Az SAP adatvédelmi nyilatkozata

Az adatbiztonság az Interneten alapvető fontosságú az internet-alapú üzletmenet jövője és a valódi internetgazdaság felé való elmozdulás szempontjából. Az SAP azért hozta létre adatvédelmi nyilatkozatát, hogy tanúságot tegyen elkötelezettségéről, amellyel az egyes emberek személyes adatok védelméhez fűződő jogát biztosítja. Jelen dokumentum leírja, miként kezeljük a személyes adatokat ezen a weboldalon.

Jelen Adatvédelmi nyilatkozat vonatkozik erre a weboldalra, valamint mindazokra a weboldalakra, amelyek jelen Adatvédelmi nyilatkozatra hivatkoznak. Előfordulhat, hogy az SAP egyes részlegei, programjai vagy oldalai saját – valószínűleg eltérő – adatvédelmi nyilatkozattal rendelkeznek. Javasoljuk, hogy olvassa el minden egyes meglátogatott vagy böngészett SAP weboldal, illetve program adatvédelmi nyilatkozatát.

Globális adatvédelmi alapelvek

Adatvédelmi gyakorlatunk megfelel a személyes adatok kezelésére vonatkozó jelenlegi globális alapelveknek és szabványoknak. Ezek az alapelvek többek között az adatfelhasználásról szóló értesítésre, az adatfelhasználással kapcsolatos döntési jogra, az adathozzáférésre, adatintegritásra, adatbiztonságra, adattovábbításra, valamint a végrehajtásra, illetve a tévedésből fakadó hibákra vonatkoznak. Minden esetben betartjuk azon országoknak az adatvédelmi törvényeit, amelyekben tevékenykedünk.

Beleegyezés

Jelen weboldal használatával Ön beleegyezését adja az itt leírtaknak megfelelő információgyűjtéshez és –felhasználáshoz. Amennyiben változtatunk jelen Adatvédelmi nyilatkozaton, a változtatásokat közzétesszük ezen az oldalon, hogy Ön mindig tisztában lehessen azzal, milyen adatokat gyűjtünk és hogyan használjuk fel azokat.

A vonatkozó törvényeknek megfelelően lehetséges, hogy időről időre az Ön kifejezett hozzájárulását kérjük egyes, jelen weboldalon gyűjtött vagy Ön által önként megadott adat és információ feldolgozásához.

Vissza a lap tetejére

Személyes adatok gyűjtése és feldolgozása

Az Ön szükségleteinek és érdeklődési körének még jobb megismerése érdekében az SAP személyes adatokat gyűjt, exportál és használ fel a megfelelő értesítések kiküldése, beleegyezések megszerzése, valamint az adatvédelmi hatóságok által esetlegesen előírt bejelentések megtétele mellett.

Amikor Ön ellátogat weboldalunkra, lehetséges, hogy rögzítjük IP-címét, és sütik, valamint egyéb internettechnológiák (a továbbiakban „Automatizált eszközök és Beágyazott weblinkek”) használatával általános információkat gyűjtünk látogatóinkról és érdeklődési körükről. Az alkalmazott technológiákról és az összegyűjtött információkról az alábbiakban részletesebb leírást adunk.

Jogunkban áll az Ön által (pl. eseményekre való regisztráláskor, hírlevelekre való feliratkozáskor, online kérdőívek kitöltésekor, csoportos beszélgetések során vagy fórumokon, illetve vásárláskor) önként megadott információk és adatok további gyűjtése és feldolgozása.

Vissza a lap tetejére

Összegyűjtött személyes adatok felhasználási célja

Az Ön szükségleteinek és érdeklődési körének megismerése céljából gyűjtött információk lehetővé teszik az SAP számára, hogy egyenletes színvonalon személyre szóló élményt nyújtson. Az említett információkat kizárólag a jelen Adatvédelmi nyilatkozatnak megfelelően és/vagy az adatgyűjtéskor megadott módon használjuk fel. A törvényben előírtaknak megfelelően, az Ön hozzájárulása nélkül nem módosítjuk utólag személyes adatainak felhasználási módját. Személyes adatait többek között – de nem kizárólag – a következő módokon használhatjuk fel:

  • Megrendeléseinek feldolgozásához, valamint az Ön által megrendelt termékek szállításához és szolgáltatások biztosításához;
  • Hogy Önt folyamatosan tájékoztassuk a legújabb termékekről, szoftverfrissítésekről, szoftverbővítésekről, biztonsági hibajavító csomagokról, rendszerfejlesztésekről, különleges ajánlatokról és egyéb információkról. Esetenként ide tartozhatnak más informatikai cégek vagy üzleti partnerek termékei és szolgáltatásai is, amelyek növelhetik az Ön által használt SAP termékek értékét;
  • Hogy a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos tájékoztatást az Ön egyéni érdeklődési köréhez igazíthassuk. Például, amikor ellátogat weboldalunkra, olyan termékekről és szolgáltatásokról nyújthatunk Önnek részletes információkat, amelyek az Ön érdeklődési körébe tartoznak;
  • Hogy lehetőséget nyújtsunk Önnek személyes profil létrehozására és védett tartalmak megtekintésére;
  • Online kezdeményezhető csevegés („Click to Chat”) és telefonhívás („Click to Call”) lebonyolításához;
  • Hogy ellenőrizhessük és személyzetünk továbbképzésével biztosíthassuk az SAP-val való csevegés közben Ön által kapott információk és tapasztalt élmény minőségét, és hatékonyan válaszolhassunk kérdéseire;
  • Hogy kapcsolatba tudjunk lépni Önnel, és eljuttathassuk Önnek a szállítási és számlázási információkat, valamint lehetővé tehessük az ügyfélvisszajelzést, illetve ügyféltámogatást biztosíthassunk;
  • Vetélkedők, sorsolások, illetve egyéb marketing- és promóciós tevékenységek végrehajtásához az SAP.com-on és kapcsolódó weboldalakon. Előfordulhat, hogy az említett programok lebonyolítása érdekében személyes adatokat gyűjtünk;
  • Kérdőívek kitöltésekor és felmérések elvégzéséhez a célból, hogy még jobb termékeket és szolgáltatásokat biztosíthassunkügyfeleinknek és a végfelhasználóknak. Minden kérdőív kitöltése önkéntes alapon történik;
  • Munkaerő-felvétellel kapcsolatos megkeresés esetén, továbbá
  • Szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez.

Vissza a lap tetejére

IP-címek

Az IP-címeket problémák azonosításához, weboldalunk kezeléséhez, továbbá demográfiai adatok gyűjtéséhez használjuk fel. Ezenkívül az IP-címeket és egyéb információkat – pl. az Ön jelen weboldalon vagy bármely korábbi alkalommal megadott SAP.com felhasználói adatait, valamint kampánykódját – felhasználhatjuk annak megállapítására is, hogy weboldalainkon mely lapokat látogatják, illetve mely termékeink váltanak ki érdeklődést, így a megfelelő termékekről és szolgáltatásokról nyújthatunk felvilágosítást. Általában véve az SAP csak összesített formában gyűjt ilyen adatokat, és nem köti azokat egyetlen személyhez, kivéve, ha az illető ehhez kifejezetten beleegyezését adta. Amikor Ön ellátogat oldalunkra, mi kizárólag domain-nevét ismerjük fel.

Az SAP online kezdeményezhető csevegések („Click to Chat”) és telefonhívások („Click to Call”) során is gyűjthet IP-címeket (és egyéb technikai információkat, mint például a böngésző típusa). Ezeket az adatokat az Ön SAP-hoz való csatlakozásakor gyűjtjük abból a célból, hogy azonosíthassuk a beszélgetést, böngészője műszaki adatainak megfelelő tartalmakat juttassunk el Önhöz, illetve minőségbiztosítási célokból. IP-címét nem használjuk az Ön azonosítására, kivéve, ha ebbe előzetesen beleegyezését adta.

Az SAP kizárólag az SAP weboldalán tett látogatásaival kapcsolatban gyűjt adatokat. Nem követünk nyomon, és nem gyűjtünk személyes információkat más, nem az SAP cégcsoporthoz tartozó vállalatok vagy egyéb szereplők weboldalán folytatott böngészés során.

Vissza a lap tetejére

Automatizált eszközök

Az Ön által megadott információkon kívül az SAP a weboldalain tett látogatásai során automatikus eszközök segítségével is gyűjthet adatokat. Ilyen eszközök például a beaconök, sütik (cookies), beágyazott web-linkek és egyéb általánosan elterjedt adatgyűjtő eszközök. Ezek az eszközök olyan általános információkat gyűjtenek, amelyeket az Ön böngészője küld weboldalunknak, pl. böngészőjének típusa és nyelve, hozzáférések időpontja, illetve annak a weboldalnak a címe, amelyről az SAP weboldalára érkezett. Ezen eszközök felhasználásával az SAP igazolni tudja olyan e-mailek beérkezését, amelyek beérkezését a fogadó fél jóvá hagyta, és olyan egyéb információkat is nyomon tud követni, mint az SAP weblapjainak látogatottsága, illetve hogy az e-mail címzettje regisztált-e arra az eseményre, amelyről az SAP értesítést küldött a számára, továbbá olyan összesített adatokat gyűjthet, amelyek nem köthetők egyes személyekhez.

Vissza a lap tetejére

Beágyazott webes hivatkozások

Az SAP-tól kapott e-mailek gyakran olyan hivatkozásokat tartalmaznak, amelyek az SAP szerverein keresztül az Internet egy adott területére mutatnak. Ez az átirányítási rendszer lehetővé teszi az SAP számára, hogy – szükség esetén – megváltoztassa ezeknek a linkeknek az URL címét, és megállapítsa marketingstratégiájának hatékonyságát.

Az ilyen, e-mailben küldött hivatkozások azt is lehetővé teszik az SAP számára, hogy megállapítsa, a címzett rákattintott-e a linkre az e-mailben. Továbbá, az ilyen interakcióval kapcsolatos információk összefüggésbe hozhatók a felhasználó személyével. Amennyiben nem szeretné, hogy az SAP adatokat gyűjtsön arról, hogy Ön milyen hivatkozásokra kattint, egyszerűen ne kattintson rá azokra a linkekre, amelyeket az SAP e-mailben küld Önnek.

Vissza a lap tetejére

Sütik (Cookies)

A személyre szabott tartalomszolgáltatás érdekében sütiket használunk: így Önnek nem kell minden alkalommal újra beírnia jelszavát, mi pedig nyomon követhetjük bevásárlókosarának tartalmát, és az általunk nyújtott információk körét annak megfelelően határozzuk meg, hogyan használja Ön, illetve mások a weboldalt.

Vissza a lap tetejére

E-mail címek

Ha úgy dönt, hogy megadja nekünk e-mail címét, e-mailen keresztül tartjuk Önnel a kapcsolatot. E-mail címét nem osztjuk meg senkivel az SAP cégcsoporton kívül. Bármikor úgy dönthet, hogy nem kíván tőlünk további e-maileket kapni.

Levelező alkalmazásának beállításaitól függően előfordulhat, hogy az automatikusan továbbítja az Ön adatait az SAP-nak, amikor Ön e-mailt küld nekünk.

Amennyiben harmadik fél szolgáltatásaira is regisztrál, lehetséges, hogy egyes, az SAP.com profiljában szereplő adatokat továbbítanunk kell az adott szolgáltatónak, ideértve e-mail címét is.

Vissza a lap tetejére

Vásárlás vagy esemény regisztrálása

Oldalunkon olyan megrendelőlapok találhatók, amelyeket adatok, termékek és szolgáltatások igényléséhez kell kitölteni. Előfordulhat, hogy ezeken az űrlapokon meg kell adnia pénzügyi adatait, például banki adatokat vagy hitelkártyájának számát. Az SAP biztosítja Önt afelől, hogy az Ön által megadott pénzügyi adatokat kizárólag az adott tranzakcióhoz kapcsolódó számlázáshoz és kifizetésekhez használja fel. Ez jelentheti adatainak továbbítását harmadik felek, pl. bankok, hitelkártyatársaságok és egyéb, pénzügyi és hitelfelügyeleti intézetek számára.

Vissza a lap tetejére

Személyes adatok megosztása

Nemzetközi vállalatként az SAP számos weboldalt üzemeltet a világ minden táján. Az ilyen weboldalak bármelyikén önként megadott vagy egyéb módon gyűjtött adatokat és információkat jogunkban áll elektronikus úton egy másik országban üzemeltetett weboldalt kiszolgáló szerverre továbbítani. Személyes adatainak védelmét világszerte biztosítjuk azzal, hogy az adott SAP oldal betartja a jelen nyilatkozatban leírt adatvédelmi előírásokat.

Az SAP Csoport vállalatai nemzetközi szinten felhasználhatják a fenti adatokat az Ön érdeklődésének és megrendeléseinek feldolgozására, termékeink és szolgáltatásaink színvonalának javítására, valamint feldolgozásra és tárolásra.

Ezeket az információkat üzleti partnereinkkel, szolgáltatóinkkal, harmadik felek meghatalmazott képviselőivel, illetve szállítóinkkal is megoszthatjuk az igényelt szolgáltatás vagy tranzakció végrehajtása céljából, ideértve a rendelések és hitelkártya-tranzakciók feldolgozását, weboldalak kiszolgálását, eseményekre és szemináriumokra való regisztráció hosztolását, valamint az ügyféltámogatást és olyan termékekről és szolgáltatásokról szóló információk küldését, amelyek érdekelhetik Önt.

Ezen harmadik feleknek a lehető legkevesebb adatot adjuk meg, amely ahhoz elegendő, hogy nevünkben az adott szolgáltatást elvégezzék, továbbá ezek a harmadik felek nem jogosultak az Ön személyes adatainak használatára, eltekintve az igényelt szolgáltatás vagy tranzakció lebonyolításához szükséges, korlátozott célú adatfelhasználástól.

Személyes adatait nem értékesítjük és nem kölcsönözzük harmadik feleknek marketing célokra, kivéve, ha Ön erre engedélyt adott.

Idézésre, bírósági határozatra vagy jogi eljárás keretében szükség esetén átadhatjuk az Ön személyes adatait és más vonatkozó információkat. Továbbá biztosíthatjuk, illetve gyakorolhatjuk törvényen alapuló jogainkat, valamint védekezhetünk bírósági keresetekkel szemben.

Adódhatnak olyan helyzetek, amikor – akár stratégiai, akár más üzleti megfontolásból – az SAP értékesít, felvásárol, magába olvaszt vagy egyéb más módon újraszervez vállalatokat egyes országokban. Ilyen esetekben, a vonatkozó törvényekkel összhangban, sor kerülhet személyes adatok kiadására leendő vagy meglévő vevőknek, illetve azoknak az eladóktól történő átvételére. Ilyen típusú tranzakciók során az SAP saját gyakorlata szerint biztosítja az információk megfelelő védelmét.

A rendelkezésünkre álló személyes adatokat és egyéb kiegészítő információkat összegyűjthetjük vagy akár meg is oszthatjuk törvénybe ütköző tevékenységeknek, valószínűsíthető csalásoknak, bármely személy fizikai biztonságát veszélyeztető szituációknak, valamint az SAP használati feltételei megszegésének kivizsgálása, megelőzése, illetve azokkal kapcsolatos intézkedések meghozatala céljából, vagy bármely más, tövény által előírt esetben.

Az SAP weboldalának böngészése során hozzáférhet olyan tartalmakhoz vagy funkciókhoz, amelyeket nem az SAP.com, hanem harmadik fél szolgáltat. A leggyakrabban ez különleges alkalmak, például vetélkedők vagy szemináriumok hosztolása során fordul elő. Amennyiben az információgyűjtés kizárólag az SAP részéről történik, az oldal hivatkozik a megfelelő SAP részleg adatvédelmi nyilatkozatára, amely meghatározza az adatok felhasználásának körülményeit. A többi, nem-SAP oldal esetén a weboldal tulajdonosának adatvédelmi nyilatkozata az irányadó. Az SAP saját gyakorlata szerint elvárja az ilyen szállítóktól és üzleti partnerektől, hogy az információkat az SAP adatvédelmi nyilatkozatával összhangban kezeljék.

Vissza a lap tetejére

Személyes adatok gyűjtése

Az SAP elkötelezett az Ön által megadott személyes adatok védelme mellett. Az ágazati szabványoknak megfelelő biztonsági technológiák, eljárások és szervezeti intézkedések kombinációjának segítségével védjük az Ön személyes adatait a jogosulatlan hozzáféréstől, felhasználástól, illetve megosztástól.
Az SAP biztonságos szervertechnológiával támogatja az internetbiztonságot, mivel szeretnénk gondoskodni az Ön adatainak védelméről. Az SAP oldalakon a legmodernebb biztonsági beállítások és funkciók akadályozzák meg a visszaéléseket.

Alkalmazottainkat kötelezzük az Ön adatvédelemhez és adatbiztonsághoz fűződő jogainak biztosítására.

Vissza a lap tetejére

Hivatkozás egyéb oldalakra

Ez a weboldal tartalmazhat egyéb oldalakra mutató hivatkozásokat. Az SAP nem vállal felelősséget a nem az SAP Csoporthoz tartozó vállalatok weboldalainak tartalmáért, illetve adatvédelmi gyakorlatáért.

Vissza a lap tetejére

Választás / Lemondás

A szolgáltatásainkra feliratkozó felhasználókkal rendszeresen tartjuk a kapcsolatot e-mailben, és telefonon keresztül is ügyfeleink rendelkezésére állunk reklamációk esetén vagy gyanús tranzakciók kivizsgálása céljából. E-mail címét felhasználhatjuk felhasználói fiók megnyitásának megerősítésére, fizetési értesítők küldésére, illetve arra, hogy tájékoztatást küldjünk a termékeinket és szolgáltatásainkat érintő változásokról , továbbá a törvény által előírt esetekben értesítők és egyéb információk küldésére. A felhasználók általában nem iratkozhatnak le ezekről az értesítésekről, amelyek azonban elsősorban tájékoztatási, nem pedig reklámcélt szolgálnak.

Az SAP lehetőséget biztosít Önnek arra, hogy amennyiben nem szeretne egyéb értesítést (például a jelen weboldalon kínált termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos e-maileket és újdonságokról szóló tájékoztatást) kapni, úgy ezeket lemondhassa; továbbá kérésére nem osztjuk meg személyes adatait harmadik felekkel. Mindehhez le kell iratkoznia a http://www.sap.com/hungary/profile/unsubscribe.epx oldalon.

Vissza a lap tetejére

Adatmegőrzés

Az SAP nem őrzi meg személyes adatait hosszabb ideig, mint amennyit az adatgyűjtés célja megkövetel, illetve a vonatkozó törvényi szabályozás előír.

Vissza a lap tetejére

Gyermekek adatbiztonsága

Az SAP nem gyűjt szándékosan személyes adatokat 13 évesnél fiatalabb gyermekektől. Ha tudomásunkra jut, hogy 13 évesnél fiatalabb gyermektől gyűjtöttünk személyes adatokat, akkor azokat kitöröljük rendszereinkből.

Vissza a lap tetejére

Személyes adatokkal kapcsolatos érdeklődés, hozzáférés és adatok frissítése

Az SAP-nak szüksége van az Ön segítségére ahhoz, hogy a velünk megosztott adatai mindig pontosak és naprakészek legyenek. Amennyiben Ön regisztrált felhasználónk, saját maga is elvégezheti ezeket a frissítéseket a www.sap.com/hungary/profile oldalon. Ezenkívül e-mailben is elküldheti a frissített adatokat vagy az egyéb változással kapcsolatos információkat a webmaster@SAP.com címre.

Ha további kérdése van jelen adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatban, vagy meg szeretné tekinteni az általunk Önről tárolt adatokat, kérjük vegye fel a kapcsolatot a

webmesterrel
webmaster@sap.com

Vissza a lap tetejére

Utoljára módosítva: 2010. június 21.

  • Tweet this Share on Facebook Share on LinkedIn Share on Google+ Email