SAP User Experience Management by Knoa

Gewinnen Sie das nötige Wissen für die Steigerung der Effizienz Ihrer Anwender – mit unserer Software für das User Experience Management

Optimieren Sie die Leistung Ihrer SAP-Software – und Ihrer Anwender – mit SAP User Experience Management. Ermitteln Sie, welche Leistung eine Anwendung für jeden einzelnen Benutzer bringt. Trennen Sie dabei sauber zwischen objektiven Problemen bei der Anwendbarkeit und rein subjektiven Anwendungsproblemen. Ergreifen Sie mit diesem Wissen entsprechende Korrekturmaßnahmen und schöpfen Sie so das volle Potenzial Ihrer SAP-Software aus.

  • Sie überwachen die Interaktion zwischen Benutzern und Anwendungen und erfassen kontextbezogene Informationen über die dabei auftretenden Probleme.
  • Sie messen die Reaktionszeiten der Software, um Systemfehler und deren Auswirkungen auf die Leistung der Anwender zu erkennen.
  • Sie erstellen Berichte mit aktuellen, aussagekräftigen Daten und schließen Effizienz- und Leistungslücken.
  • Sie maximieren den Return on Investment Ihrer Aus- und Weiterbildungsausgaben durch ein präzises Ermitteln des Schulungsbedarfs.
  • Sie informieren Ihre Führungskräfte über die Anwendungsnutzung, die Benutzerakzeptanz und die Einhaltung von Richtlinien.
  • Sie reduzieren die Inanspruchnahme des Helpdesks und damit Ihre Supportkosten.
Radrennfahrer als Symbol dafür, wie das User Experience Management die Anwenderleistung steigert
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Doug Webster, Global ERP Strategy Manager, Shell

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