SAP User Experience Management by Knoa

Gewinnen Sie das nötige Wissen für die Steigerung der Effizienz Ihrer Anwender – mit unserer Software für das User Experience Management

Optimieren Sie die Leistung Ihrer SAP-Software – und Ihrer Anwender – mit SAP User Experience Management. Ermitteln Sie, welche Leistung eine Anwendung für jeden einzelnen Benutzer bringt. Trennen Sie dabei sauber zwischen objektiven Problemen bei der Anwendbarkeit und rein subjektiven Anwendungsproblemen. Ergreifen Sie mit diesem Wissen entsprechende Korrekturmaßnahmen und schöpfen Sie so das volle Potenzial Ihrer SAP-Software aus.

  • Sie überwachen die Interaktion zwischen Benutzern und Anwendungen und erfassen kontextbezogene Informationen über die dabei auftretenden Probleme.
  • Sie messen die Reaktionszeiten der Software, um Systemfehler und deren Auswirkungen auf die Leistung der Anwender zu erkennen.
  • Sie erstellen Berichte mit aktuellen, aussagekräftigen Daten und schließen Effizienz- und Leistungslücken.
  • Sie maximieren den Return on Investment Ihrer Aus- und Weiterbildungsausgaben durch ein präzises Ermitteln des Schulungsbedarfs.
  • Sie informieren Ihre Führungskräfte über die Anwendungsnutzung, die Benutzerakzeptanz und die Einhaltung von Richtlinien.
  • Sie reduzieren die Inanspruchnahme des Helpdesks und damit Ihre Supportkosten.
Radrennfahrer als Symbol dafür, wie das User Experience Management die Anwenderleistung steigert
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Leistung präzise messen

Lesen Sie, wie Sie mit SAP User Experience Management die Benutzerleistung überwachen können – sowohl in Ihren SAP-CRM- und SAP-BusinessObjects-Anwendungen als auch in SAP-GUI-, Web-GUI- und Portalschnittstellen.

Geschäftsleute schauen auf einen Tablet-PC

Stadtverwaltung Tacoma: effizienteres Arbeiten

Die Stadtverwaltung von Tacoma im US-Bundesstaat Washington gibt ihren Mitarbeitern alle Werkzeuge für ein effizientes Arbeiten, damit Steuergelder effektiv eingesetzt werden. Möglich ist dies mit SAP User Experience Management.

Kollegen, die an Laptops arbeiten

Anwendungsprobleme zielsicher erkennen

SAP User Experience Management liefert Ihnen Informationen, mit denen Sie drängende von weniger wichtigen Problemen unterscheiden. Mit diesem Wissen reagieren Sie angemessen und senken die Kosten für Implementierung, Schulungen und Anwendersupport.

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