Lesen Sie, wie Yaskawa Electric mit SAP CRM den Vertrieb und das Marketing von Serviceleistungen neu aufgestellt hat.

Ihr Kundenstamm ist das wertvollste Kapital, über das Ihr Unternehmen verfügt. Vermeiden Sie es daher, Ihre Kunden mit unspezifischen Serviceangeboten und ungeplanten Marketingkampagnen zu belästigen.

Stellen Sie sich einfach folgende Fragen:

• Verfügen Ihre Servicemitarbeiter stets über sämtliche relevante Kundeninformationen?
• Orientieren sich Ihr Vertrieb und Marketing von Serviceleistungen an messbaren Ergebnissen?
• Kennen Sie Ihre Zielgruppen und können Sie den jeweils zu erwartenden Serviceumsatz realistisch einschätzen?
• Verfügen Ihre Servicemitarbeiter über alle Informationen, um neue Verkaufschancen klar zu identifizieren?
• Lassen sich Ihre Produkt- und Servicepakete mühelos an individuelle Kundenwünsche anpassen?

Sie haben eine dieser Fragen mit "nein" beantwortet? Dann schaffen Sie jetzt die Voraussetzungen für ein profitables Servicegeschäft: Geben Sie Ihren Servicemitarbeitern einen schnellen, uneingeschränkten Zugang zu allen relevanten Kundeninformationen. Verfolgen Sie beim Vertrieb und Marketing von Serviceleistungen einen einheitlichen Ansatz. Behalten Sie dabei stets alle Abläufe und Vorgänge innerhalb der Servicekette im Auge. Sorgen Sie für einen Informationsvorsprung und setzen Sie Ihre Mitarbeiter jederzeit über operative und strategische Ziele Ihres Unternehmens ins Bild. Denn nur so treffen diese bei Neuverträgen oder Vertragsverlängerungen die richtigen Entscheidungen und sind beim Cross- und Up-Selling von Produkten und Services erfolgreich.

Software für einen leistungsfähigen Vertrieb und ein erfolgreiches Marketing von Serviceleistungen

Profitieren Sie im Service von den folgenden Funktionen unserer Software für Servicevertrieb und -marketing:

• Leistungsverzeichnisse
• Ermittlung von Zielgruppen
• Planung und Budgetierung von Marketingprojekten
• Durchführung mehrkanaliger Kampagnen
• Verkaufsmethoden
• Angebote zu Serviceleistungen erstellen und Aufträge bearbeiten
• intelligente Verweise auf andere Produkte
• Lösungsverkauf
• Analysewerkzeuge für Vertrieb und Marketing von Serviceleistungen

Sie finden diese und viele weitere hilfreiche Funktionen für Servicevertrieb und -marketing in den folgenden Unternehmensanwendungen von SAP:

• SAP Service and Asset Management
• SAP Customer Relationship Management
• SAP Business Communications Management
• SAP ERP Operations
• SAP BusinessObjects BI