Erfahren Sie, wie Francotyp-Postalia die Verwaltung seiner Serviceverträge mit SAP-Software optimiert hat.

Der Wettbewerbsdruck steigt, die Ansprüche der Kunden steigen. Langfristige Serviceverträge sind deswegen für Dienstleister und die Serviceabteilungen von Unternehmen von großer Bedeutung – als verlässliche und nachhaltige Einnahmequellen.

Der Vertrag steht – jetzt ist Ihr Service gefragt. Es gilt, die festgelegten Vereinbarungen vollständig zu erfüllen und dennoch profitabel zu bleiben. Hier helfen integrierte IT-Lösungen und automatisierte Prozesse.

Mit Unternehmenssoftware von SAP können Sie Ihre Serviceverträge genau überblicken. Sie entwickeln maßgeschneiderte Servicepakete und stellen dann auch sicher, dass Sie die vertraglichen Leistungen genau erfüllen. Der Effekt liegt auf der Hand: Sie steigern die Kundenzufriedenheit und sorgen für langfristige Bindung.

Doch mehr noch: Eine effiziente Verwaltung bestehender Verträge hilft Ihnen, Servicebedarf und Umsätze sicher abzuschätzen. Außerdem wissen Sie jederzeit genau über die Leistung Ihres Service Bescheid – und können damit profitabel arbeiten. In Ihrem Vertragsmanagement laufen alle Fäden zusammen: Hier verknüpfen Sie die unterschiedlichen Aktivitäten von Kundenservice und Support.

Software für eine effiziente Verwaltung von Serviceverträgen

Profitieren Sie bei Ihren After-Sales-Aktivitäten von unserer Software für die Verwaltung von Serviceverträgen:

• Servicevertrag
• Servicevertragsangebot
• Lifecycle-Management für Serviceverträge
• Service-Level-Management
• Verwaltung von nutzungs- und leistungsabhängigen Serviceverträgen
• Verwaltung von Wartungsplänen
• Analysefunktionen für die Verwaltung von Serviceverträgen

Sie finden diese und viele weitere hilfreiche Funktionen für Ihren Kundenservice und Support in den folgenden Unternehmensanwendungen von SAP:

• SAP Service and Asset Management
• SAP Customer Relationship Management
• SAP ERP Operations
• SAP BusinessObjects BI