Kompetent, zuverlässig, pünktlich
Sie haben sich mit exzellentem Vor-Ort-Service einen guten Ruf erarbeitet? Und arbeiten Aufträge zuverlässig, prompt und in hoher Qualität ab? Dann profitieren Sie auch weiterhin von treuen Kunden – und heben sich im Wettbewerb ab.
Mit SAP-Software für den Vor-Ort-Service koordinieren Sie alle Aktivitäten rund um den Kundendienst. Geht eine Serviceanfrage bei Ihnen ein, können Sie sofort den für den Auftrag passenden Mitarbeiter finden und einplanen - und sind auch genau über die vereinbarten Serviceleistungen im Bild. Umgekehrt kann auch Ihr Mitarbeiter sofort auf alle für den Serviceauftrag notwendigen Informationen zugreifen - etwa technische Daten zum Gerät oder zu dessen Wartung. Mehr noch: Der Mitarbeiter im Vor-Ort-Service erfasst mit der SAP-Software Reisezeiten, Teileverbrauch, Retouren und Reparaturkosten - und Sie sind stets über den finanziellen Aufwand und die Qualität Ihrer Serviceleistungen auf dem Laufenden.
Ihre Vorteile:
- Sie straffen die Abläufe beim Vor-Ort-Service und senken so die Kosten
- Sie schließen mehr Serviceaufträge schon beim ersten Besuch ab – und sichern Ihren Kunden damit eine hohe Produktivität ihrer Geräte oder Anlagen.
Machen Sie mit SAP-Software aus dem Vor-Ort-Service ein echtes Profit-Center. Leistungsfähige Analysefunktionen helfen Ihren Bereichsleitern, schnell und zuverlässig die Rentabilität Ihrer Serviceleistungen zu ermitteln, Schwachstellen sofort zu erkennen und umgehend abzustellen.
Software für einen zuverlässigen Vor-Ort-Service
Profitieren Sie von den umfassenden Funktionen unserer Software für den Vor-Ort-Service:
- Serviceauftrags-Pipeline
- Ressourcenplanung für das Servicepersonal
- Funktionen für mobile Lösungen
- Integration von Dienstleistern
- Ersatzteillogistik
- Analysefunktionen für den Vor-Ort-Service
Sie finden diese und viele weitere hilfreiche Funktionen für Ihren Vor-Ort-Service in den folgenden Unternehmensanwendungen von SAP: