Der Unternehmensbereich DirectGroup Bertelsmann, zu denen Buch- und Musikclubs sowie E-Commerce-Aktivitäten gehören, ist in mehr als 20 Ländern präsent und unterhält weltweit rund 60 Millionen Kundenbeziehungen.

DirectGroup Bertelsmann - Marketinggesteuerte Supply Chain bei den internationalen Bertelsmann Buchclubs mit SAP Supply Chain Management (PDF, 166 kB):
Die Disponenten in den internationalen Bertelsmann Buchclubs haben durch SAP SCM ein leistungsfähiges Entscheidungsunterstützungssystem, das ihnen fundierte Prognosen ermittelt, exakte Planbedarfe liefert und Abweichungen vom Soll meldet.

Bertelsmann DirectGroup - Effiziente Kundenbindung durch personalisierte Angabote (PDF, 70 kB):
Mit dem Interaction Center hat die DirectGroup Bertelsmann ihre Kundenbeziehungen ausgebaut. Daten über die Buch- und Musikclubmitglieder werden mit SAP BW - der bewährten Data-Warehouse-Lösung innerhalb von SAP NetWeaver BI - aufbereitet und mit dem Interaction Center der SAP in mehr Geschäftserfolg umgesetzt.