Was unsere Kunden dazu sagen
Mehr Erfolg durch exzellenten Service
Führende Unternehmen bauen heute mit exzellentem Service langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf - und damit ihr Geschäft aus. Welche Erfolge SAP-Kunden erzielen, lesen Sie in den folgenden Anwenderberichten.
Finanzdienstleister
ConCardis
Erfahren Sie, wie eines der führenden Serviceunternehmen im Bereich des bargeldlosen
Zahlungsverkehrs durch verbesserte Rentabilitätsanalysen Wettbewerbsvorteile erzielt und
die Kundenbindung erhöht.
 Anwenderbericht lesen (PDF, 256 KB)
Veritas Versicherungsgruppe
Mit SAP Business Communications Management haben der Kundenservice deutlich geringere
Gesprächskosten, Mitarbeiter eine bessere Erreichbarkeit, Kunden kürzere Wartezeiten
und die direkte Verbindung zum gewünschten Ansprechpartner.
Anwenderbericht lesen (PDF, 451 KB)
Dienstleister
Bosch Communication Center
Der Anbieter von Callcenter-Dienstleistungen hat mit SAP CRM die Produktivität seiner
Agenten um 50 Prozent erhöht, lastet bei seinen Auftraggebern den Außendienst optimal
aus und sorgt mit raschen Serviceterminen für zufriedene Kunden.
Anwenderbericht lesen (PDF, 80 KB)
Handel
HSE24 Home Shopping Europe
Das Teleshopping-Unternehmen meistert mit SAP CRM Lastspitzen von bis zu 60.000 Gesprächen
am Tag.
Anwenderbericht lesen (PDF, 190 KB)
High Tech
Adobe Systems
Lesen Sie, wie Adobe Systems die Serviceabläufe in seinem Kundencenter für
Nordamerika optimiert und so die jährlichen Betriebskosten um eine Million US-Dollar
verringerte. Für das Jahr 2008 erwartet Adobe im Kundencenter einen internen Zinsfuß
von 16 Prozent.
Anwenderbericht lesen (PDF, 868 KB, in englischer Sprache)
Fertigungsindustrie
Rasselstein
Der Weißblechproduzent beschleunigt mit SAP CRM marktnahe Geschäftsprozesse, steigert
deutliche seine Effizienz und profitiert von einer 360-Grad-Sicht auf seine Kunden.
Anwenderbericht lesen (PDF, 184 KB)
Schöck
Lesen Sie, wie der Marktführer für innovative Bauprodukte mit SAP CRM seinen
Kundenservice und sein Projektmanagement deutlich verbessert hat.
Anwenderbericht lesen (PDF, 129 KB)
Versorgungswirtschaft
GASAG Berliner Gaswerke AG
Der Berliner Energieversorger hat im Rahmen des SAP-Ramp-Up-Programms SAP Customer Relationship
Management eingeführt - und baut nun seine Marktposition mit Hilfe neuer, integrierter
IT-Prozesse in Vertrieb und bei der Auftragsabwicklung weiter aus.
Anwenderbericht lesen (PDF, 166 KB)
|
 |
|