Duet nutzt mit Hilfe des Konzepts der Enterprise Service-Oriented Architecture (Enterprise SOA) die Offenheit von Microsoft .Net und SAP NetWeaver. Ausgewählte Geschäftsprozessfunktionen und -daten können so aus SAP ERP 2004 in Microsoft Office 2003 eingebunden werden.

Mitarbeitern stehen dadurch zahlreiche Funktionen zur Verfügung, beispielsweise erweiterte Anwendungsmenüs, SAP-spezifische Smart Panels, betriebswirtschaftliche Analysen in Microsoft Excel, Smart-Business-Dokumente in Microsoft Word und Outlook-Synchronisierung zwischen Microsoft-Exchange- und SAP-Prozessen zur Durchführung von Self-Services wie den folgenden:

• Zeitmanagement: Über den Outlook-Kalender können Arbeitszeiten in der SAP-Software direkt erfasst werden. Die Mitarbeiter sparen somit Zeit bei der Erfassung. Zudem wird gewährleistet, dass die entsprechenden Vorschriften eingehalten werden.
• Budgetkontrolle: Anwender können Berichte aus der SAP-Software im Outlook-Posteingang empfangen und mit Hilfe von Warnmeldungen Budgets kontrollieren.
• Organisationsmanagement: Es können aktuelle Unternehmens- und Personalinformationen (Mitarbeiterdaten, offene Positionen, Organisationsstruktur, Managementfreigaben) abgerufen werden, die aus der SAP-Software in den Bereich Outlook-Kontakte sowie in Dokumente von Microsoft Office Professional 2003 eingebunden sind.
• Abwesenheitsmitteilungen: Abwesenheitsmitteilungen können als Kalendereinträge in Microsoft Outlook eingefügt werden, die in Genehmigungsrichtlinien der SAP-Software und in interne Unternehmensprozesse integriert sind.

SAP und Microsoft werden die Möglichkeiten von Duet zukünftig weiter ausbauen und damit Desktop-Anwendungen und Unternehmensprozesse enger miteinander verknüpfen. Die kommenden Duet Value Packs enthalten folgende neue Funktionen:

• Recruitment Management: Business Manager und HR Manager können gemeinsam Bewerberinterviews disponieren, Feedback speichern sowie Ranglisten der Kandidaten für eine automatische Selektion erstellen.
• Reisemanagement: Mitarbeiter können Kosten reduzieren und automatisch entsprechend der Reiserichtlinien des Unternehmens agieren, indem sie Flug-/Hotel- oder Mietwagenbuchungen direkt über MS Outlook selbstständig vornehmen.
• Analytics und Reporting: Angestellte auf allen Unternehmensebenen können bequem über Outlook und Excel auf terminierte und ereignisorientiert Daten zugreifen und sich Key-Performance-Maßgaben in personalisierter Ansicht anzeigen lassen.
• Vertriebsmanagement: Vertriebsbeauftragte können die Qualität ihrer Kundenkommunikation optimieren und Verträge schneller zum Abschluss bringen, indem sie ihre Kundendaten - inklusive Terminverwaltung, Kontakthistorie und Genehmigungsprozesse - über Outlook managen.
• Einkaufsmanagement: Der Einkauf kann durch vertragskonforme Auftragsbestätigungen über Outlook schnellere Genehmigungszyklen bei geringeren Kosten realisieren.