In Ihrer Branche sind langfristige Kundenbeziehungen die Regel. Begleiten Sie Kunden während der gesamten Geschäftsbeziehung und schaffen Sie die Grundlage für ein vertrauensvolles Verhältnis.

Mit diesen Schlüsselfunktionen schlagen Sie aus Ihren Kunden Kapital:

• Kundenakquisition: Erstellen Sie präzise Profile Ihrer Kunden, um ihnen so während der gesamten Kundenbeziehung die richtigen Produkte anbieten zu können. Dadurch treffen Ihre Marketingkampagnen genau ins Schwarze.
• Case Management: Bündeln Sie alle Informationen rund um einen Schadensfall - durch den stets aktuellen Status lassen sich so die Schadensmeldungen zügig bearbeiten.
• Service über alle Kontaktkanäle: Geben Sie Ihren Kunden einheitliche Auskünfte - egal, ob sie sich persönlich, per Telefon oder Internet an Ihre Mitarbeiter wenden. Im Internet können Ihre Kunden darüber hinaus alle Informationen zu Produkten, zum Kontenstatus oder zu Schadensmeldungen bequem abrufen.
• Analysen: Verschaffen Sie sich mehr Transparenz mit umfassenden Kunden-, Profitabilitäts- und Portfolio-Analysen. Kundenanalysen ermöglichen Ihnen beispielsweise, in der bestehenden Kundenbasis Neugeschäft zu generieren und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Leiten Sie aus den gewonnenen Erkenntnissen gezielte Marketing- und Vertriebsaktivitäten ab.

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• SAP for Insurance - SAP CRM (PDF, 120 kB)