Deutschland


	Heute sind gut geführte Unternehmen mehr denn je darauf angewiesen, ihre wertvollste Ressource nicht zu vernachlässigen – ihre Kunden. Unternehmen sind bestrebt, ihre besten Kunden zu halten und die Effektivität der Kundeninteraktion in allen Bereichen zu maximieren – in Vertrieb, Service und Marketing. Im Gegensatz zu anderen CRM-Softwarelösungen ist SAP Customer Relationship Management (SAP CRM), Bestandteil der SAP Business Suite, nicht nur auf kurzfristige Ziele ausgerichtet – Reduzierung der Kosten und Verbesserung der Entscheidungsfindung – sondern unterstützt Sie auch bei der Herausbildung von Alleinstellungsmerkmalen, um langfristig im Markt bestehen zu können.

Im Wettbewerb um den Kunden zählt jede Information.

Mit einem am Markt einzigartigen Anwendungsportfolio knüpft SAP CRM 7.0 eine lückenlose Prozesskette von der Informationsgewinnung und komfortablen Verwaltung bis zur analytischen Datenauswertung und systematischen Qualitätssicherung. Unter modernen webbasierten Portaloberflächen verweben intelligente Funktionen die Informationen aus bislang isolierten Kundenprozessen zu einem durchgängigen abteilungsübergreifenden Informationsstrom, der via Internet standortunabhängig bereitgestellt wird. SAP-BusinessObjects™-Lösungen sorgen für exzellente Datenqualität und maximalen Aussagegehalt der gesammelten Informationen.

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MIT SAP CONSULTING WIRD AUS SAP CRM, WAS SIE SICH FÜR IHR UNTERNEHMEN WÜNSCHEN.

SAP Consulting modelliert aus den branchenspezifischen Anforderungen Ihre individuelle CRM-Anwendung. Vertrauen Sie der Expertise erfahrener Berater, die Sie mit umfassenden Prozess- und Produktkenntnissen in allen Phasen Ihres CRM-Projektes begleiten: von der strategischen IT-Beratung bis zur Entwicklung und Implementierung. Vom Produktivbetrieb über den Betrieb bis zur Optimierung und Wartung.

Beratungsleistungen von SAP

Anwenderberichte

	Francotyp-Postalia Der Hersteller von Frankier- sowie Kuvertiermaschinen erlangt mit SAP CRM eine unternehmensweit einheitliche Sicht auf alle kundennahen Prozesse und profitiert von einer noch höheren Kundenbindung. Francotyp-Postalia (PDF, 145 KB)
	HSE24 Home Shopping Europe Mit Inbound-Spitzen von bis zu 60.000 Gesprächen realisiert das Teleshopping Unternehmen mit SAP CRM Multichannel in Reinform. HSE24 Home Shopping Europe (PDF, 190 KB)
	Sandoz Pharmaceuticals Als Hersteller von Generika ist Sandoz mit SAP CRM in der Lage, in kurzer Zeit solide abgesicherte und kalkulierte Marketingentscheidungen zu treffen. Sandoz Pharmaceuticals (PDF 133 KB)
	Vereinigte IKK Die Krankenversicherung spricht ihre Versicherten zielorientiert an, positioniert präventive Maßnahmen und verbessert das Leistungs- und Versorgungsmanagement. Vereinigte IKK (PDF, 243 KB)
Weitere Berichte unserer Referenzkunden

Sprechen Sie mit uns

Gemeinsam finden wir die richtige Lösung für Sie:

	Schreiben Sie uns eine E-Mail.
	Rufen Sie uns an: 0800 / 5 34 34 24 (gebührenfrei in Deutschland)

Werden Sie ruhig persönlich. Ihre Kunden werden begeistert sein.

CallCenterWorld,
09. – 11. Februar 2010
Estrel Convention Center, Berlin
Halle 2 Stand A13

Die Teilnahme an Europas größter Leitveranstaltung der Branche garantiert viele neue Impulse, denn nirgends sonst finden Sie eine so hohe Dichte an Fachpublikum oder eine größere Themenvielfalt.

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Datenqualität ist keine Black Box mehr.

Das Data Quality Assessment von SAP und BusinessObjects schafft Transparenz. Nutzen Sie das aktuelle Festpreis-Angebot von SAP Consulting, für eine aussagekräftige Bestandsaufnahme, die Datenqualitätsmängel identifiziert und konkrete Verbesserungsmaßnahmen aufzeigt.

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DEMO: WIE SIE MIT SAP CRM VON EINER UMFASSENDEN 360-GRAD-SICHT AUF IHRE KUNDEN PROFITIEREN

Werfen Sie einen Blick in die Zukunft: in der Demo sehen Sie, wie sie Kundennähe praktizieren und Wettbewerbsvorteile realisieren können. Erreichen Sie eine hohe Nutzerakzeptanz dank intuitiv bedienbarer Oberflächen und einer aktiven Systemunterstützung – zum Beispiel für Cross- und Upselling.

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Kundenstimmen

Rasselstein GmbH



	Mit SAP CRM beschleunigen und optimieren wir nicht nur marktnahe Geschäftsprozesse, sondern gewinnen auch eine neue Qualität von Transparenz durch eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden.

Martin Denker, Leiter SAP-Anwendungen, Rasselstein GmbH

Anwenderbericht der Rasselstein GmbH lesen
(PDF, 184 KB)

EIN KLEINER DURCHBRUCH FÜR KUNDENORIENTIERTE UNTERNEHMEN

Bestechend einfach. Schnelle Anwenderproduktivität durch minimalen Schulungsaufwand.
Bündelt Wissen. Alle Kundeninformationen sind an zentraler Stelle gespeichert.
Überwindet Grenzen. Portaltechnologie macht das Wissen an allen Kontaktpunkten verfügbar.
Beschleunigt Prozesse. Mehr Tempo durch die nahtlose Vernetzung von Bereichsaufgaben.
Schafft Wettbewerbsvorteile. Früh erkennen und schneller umsetzen, was Kunden wünschen.
Unterstützt Kundenbindung. Geschäftspartner mit individueller Betreuung überzeugen.
Erkennt Umsatzpotenziale. Neue Umsatzträger identifizieren und systematisch erschließen.
Denkt mit. Folgeprozesse automatisch anstoßen und Abläufe überwachen.
Nach allen Seiten offen. Die Vorteile von SAP CRM in beliebigen Systemumgebungen nutzen.

Wünschen Sie weitere Informationen? Unser Customer Relationship Center hilft Ihnen gerne weiter.

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