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Lösungen zur Stammdatenverwaltung im Omnichannel-Commerce

Gewinnen Sie eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden, Produkte und Aufträge mit einer zentralen Informationsdrehscheibe für die Kundenbindung.

Führen Sie mit der Software von SAP Hybris die Kunden-, Produkt- und Auftragsdaten aus verschiedenen Quellen kanalübergreifend zusammen. Bieten Sie Ihren Business Usern einen intuitiven Zugriff auf konsistente und umfassende Informationen auf einer einzigen Plattform. Verkürzen Sie Ihre Reaktionszeiten mit der Konsolidierung und Zentralisierung Ihrer Daten und mit einem geschäftsorientierten Ansatz für die Stammdatenverwaltung. Mit einem flexiblen und erweiterbaren Datenmodell beschleunigen Sie darüber hinaus die Einführung neuer Produkte, straffen Abläufe und senken Kosten. 

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Das sagen unsere Kunden

Funktionen der Lösung

Funktionsumfang

Produktinhalt- und -katalogverwaltung

Produktinformationen für alle Vertriebskanäle und Regionen effizient verwalten

Steigern Sie die Effizienz Ihrer Marketingaktivitäten, indem Sie Produktinformationen für alle Vertriebskanäle konsistent verwalten, strukturieren und präsentieren – ohne IT-Unterstützung. Mit unserer Software für die Produktinhalt- und -katalogverwaltung können Sie:

  • Produktinformationen aus verschiedenen Quellen importieren, sie hierarchisch organisieren und ihnen dynamische und statische Attribute zuweisen
  • Ihren Umsatz steigern, indem Sie Kataloge mit Produktinformationen zielgruppenspezifisch in den relevanten Interaktionskanälen, Märkten und Regionen einsetzen
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Omnichannel-Profil

Vertrieb und Service mit handlungsrelevanten Erkenntnissen und einer vollständigen Kundensicht steuern

Gewinnen Sie eine Rundumsicht auf die Transaktionen, Verhaltensweisen und Vorlieben Ihrer Kunden. Unsere Software unterstützt Sie bei der Erstellung von Omnichannel-Kundenprofilen:

  • Erfassen Sie Kundendaten und -interaktionen kanalübergreifend und verwalten Sie die Informationen in einem zentralen Repository.
  • Verschaffen Sie Ihrem Marketingteam eine Rundumsicht, damit es die Kundenansprache optimieren kann.
  • Etablieren Sie in allen Interaktionskanälen eine kontextbezogene Kommunikation. 
  • Schneiden Sie Ihre Botschaften genau auf die unterschiedlichen Zielgruppen zu und steigern Sie so die Relevanz Ihrer Angebote.
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Lokalisierung und Internationalisierung

Lokalisierte und internationalisierte Inhalte auf neue Segmente und Märkte ausweiten

Vereinfachen Sie Ihren weltweiten Handel mit unserer Lokalisierungs- und Internationalisierungssoftware: 

  • Fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens mit einer Software, die mit zahlreichen Sprachen, Währungen, Zahlungsmethoden und Produktvarianten sicher umgeht. 
  • Setzen Sie wahlweise lokale oder zentrale Teams für die Verwaltung Ihrer internationalen Websites ein, die Sie auf einer gemeinsamen Plattform betreiben. 
  • Führen Sie neue Websites mithilfe vorhandener Kataloge, Inhalte und Infrastrukturen schnell und effizient ein. 
  • Erfüllen Sie die speziellen Anforderungen unterschiedlicher geografischer Märkte mit lokalisierten Katalogen, Preisen, Inhalten und Marken.
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Digital Asset Management

Mehr Produktivität, Compliance und Umsatz durch Digital Asset Management

Bieten Sie Ihren Marketingexperten ein zentrales Repository, das die Bearbeitung umfangreicher Metadaten, erweiterte Suchen, Versionierung und flexible Workflows vereinfacht. Mit unserer Software für das Digital Asset Management kann Ihr Marketingteam:

  • Digitale Assets besser in Marketingprozesse integrieren und deren Nutzung effizient verfolgen
  • Die Duplizierung von digitalen Assets reduzieren und so Prozesse verbessern
  • Marken-Compliance gewährleisten, indem Verwertungsrechte beachtet und genehmigte Inhalte effizient verteilt werden
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Workflow und Zusammenarbeit

Effiziente Entwicklung von Inhalten durch Optimierung des Workflows und der Zusammenarbeit

Erstellen und veröffentlichen Sie Inhalte effizienter, indem Sie den Workflow und die Zusammenarbeit verbessern. Mit unseren Lösungen können Sie:

  • Projektbezogene Inhalte mehrerer Business User aus verschiedenen Unternehmen bereitstellen
  • Aufgaben und Zugriffsrechte durch ein erweitertes Rechte- und Rollenmanagement definieren
  • Sicherstellen, dass relevante Aufgaben dem richtigen Teammitglied zugewiesen werden
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Datenaggregation und -validierung

Datenaggregation und -validierung effizient steuern

Entwickeln Sie anhand genauer, konsistenter Stammdaten erlebnisorientierte Commerce-Strategien – durch Datenaggregation und -validierung. Mit unseren Lösungen können Sie:

  • Daten aus Systemen anderer Softwareanbieter einfach integrieren
  • Konsistente Daten von hoher Qualität sicherstellen
  • Die Gesamtbetriebskosten senken
  • Datenintegrationsprozesse kontrolliert steuern
  • Die Markteinführung durch Reduzierung des Zeitaufwands für Integration und Wartung beschleunigen 
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Produktinformations-management: ein Wachstumsmarkt

Marketing verlagert sich mehr und mehr in die digitalen Kanäle. Der einfache Grund: Dort sind die Kunden. Für die präzise und konsistente Kommunikation in einer Omnichannel-Umgebung mit ihrer großen Datenmenge und Komplexität braucht das Marketing zuverlässige Lösungen für das Management der Produktinformationen. Erfahren Sie, warum SAP Hybris als führend im Product Information Management (PIM) klassifiziert wird.

Verwaltung von Inhalten für den Omnichannel-Commerce

Erkennen Sie die Zusammenhänge zwischen Produktinhalten und Konversionsraten. Nutzen Sie Inhalte strategisch, damit Sie die Anforderungen Ihrer Kunden im Detail verstehen. Lesen Sie, wie die Verwaltung von Produktinhalten die Kundenbeziehungen stärkt und Omnichannel-Wachstum den Weg ebnet.

Digitale Commerce-Plattformen im Vergleich

Gartner hat die Meinungen zahlreicher Kunden zusammengetragen und die Eigenschaften von Produkten verschiedener Anbieter der Branche bewertet. Erfahren Sie, wie SAP Hybris in der Studie abschneidet.

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Neue Wege für Ihr Geschäft – mit SAP Digital Business Services

Überall auf der Welt digitalisieren Unternehmen ihre Geschäftsprozesse – auch wenn der Weg dorthin nicht immer ganz einfach ist. SAP Digital Business Services begleiten Sie auf jedem Schritt Ihrer digitalen Transformation, von der Entwicklung einer Strategie bis hin zur Implementierung neuer Technologie und darüber hinausgehenden Aufgaben.

Unsere Experten verfolgen einen ganzheitlichen Ansatz. Sie helfen Ihnen, neue Prozesse und Möglichkeiten zu identifizieren und zu realisieren. Gleichzeitig sorgen sie dafür, dass der Betrieb reibungslos weiterläuft. Mit uns können Sie sicher sein, dass Sie in höchstem Maße von Ihrer SAP-Software profitieren und auch in Zukunft den Anforderungen der digitalen Wirtschaft gewachsen sind.

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Schnelle Einführung und Wartung von SAP-Lösungen

Nutzen Sie unsere Support-Angebote für die effiziente Implementierung und den zielführenden Einsatz Ihrer SAP-Lösungen  und profitieren Sie von neuen Technologien. Wir bieten umfassende Support-Services –  von Basisservices über strategischen Support bis hin zu gemeinsamer Innovation.

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Entwicklung einer integrierten digitalen Kundenansprache

Viele Handelsunternehmen verlieren sich im Datendschungel und wollen ihm entkommen. Lesen Sie in der Untersuchung von Forrester, wie Unternehmen ihre Repositorys mit strukturierten und unstrukturierten Inhalten verwalten sollten, damit sie ihren Kunden bestmögliche digitale Erfahrungen bieten.

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