Angesichts der heutigen Herausforderungen benötigen immer mehr Unternehmen – gleich welcher Größe – den Rat von Experten, um die zunehmend komplexen IT-Landschaften besser steuern, die IT-Investitionen besser nutzen und die IT besser in den Dienst der Geschäftsstrategie stellen zu können.

Durch die Verbindung von SAP MaxAttention mit dem SAP Enterprise Support gewinnen Sie ein umfassendes Angebot an Kundensupport. In Form einer langfristigen Zusammenarbeit bieten wir Ihnen durch unseren SAP Active Global Support (SAP AGS) im Einzelnen folgende Leistungen:

• Individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Supportleistungen
• Aufbau von Expertise in Ihrem Unternehmen für die sofortige Problemlösung und kontinuierliche Optimierung
• Strategisches Engagement für dauerhafte Ko-Innovation
• Kontinuierlicher Austausch über die Zusammenarbeit auf Führungsebene – basierend auf einer gemeinsam festgelegten Balanced Scorecard.

Unser Experten bieten Ihnen damit die Supportdienste – bei Ihnen im Unternehmen oder im Back Office –, die Ihnen in den folgenden Phasen der Steuerung Ihrer IT-Lösungen helfen:

• Planung – Umfasst die strategische Hilfestellung und das Aufdecken möglicher Risiken und Einschränkungen in der frühen Phase einer neuen Lösung oder eines Upgrades. Auf Basis bewährter Vorgehensweisen werden dann Methoden für die Minimierung möglicher Probleme bereitgestellt. Außerdem umfasst das Angebot den Support bei Reorganisationen und Firmenzusammenschlüssen durch unsere „Architecture and System Landscape Optimization Services“.
• Implementierung – Erweiterung des kontinuierlichen Betriebs, Minimierung technischer Risiken und Begleitung komplexer Lösungen bei der Produktivsetzung.
• Betrieb – Umfasst bewährte Vorgehensweisen und Standards, die zu der Reduzierung von Betriebskosten, verbesserter Nutzerzufriedenheit und mehr Qualität sowie Effizienz führen.
• Optimierung – Identifizierung von Möglichkeiten, durch Upgrades oder Migrationen mehr aus den IT-Investitionen herauszuholen, die Gesamtbetriebskosten zu senken und den Betrieb störungsfrei zu optimieren.

Durch die Zusammenarbeit mit unseren Experten im SAP Active Global Support haben Sie nicht nur Zugriff auf bewährte Methoden für die Analyse und Bearbeitung von Optimierungspotenzialen. Vielmehr können Sie sich auch auf die mehr als drei Jahrzehnte Erfahrung stützen, in denen wir Tausenden von Unternehmen beim Betrieb ihrer Lösungen geholfen haben.