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Lösungen für das Customer Relationship Management

Geben Sie Ihren Marketing-, Vertriebs- und Serviceprofis umfassende Kundenanalysen für die Steuerung der Kundenbeziehungen und der kundenbezogenen Prozesse an die Hand. Mit unseren Lösungen für das Customer Relationship Management (CRM) betreuen Sie Ihre Kunden branchenspezifisch und individuell.

CRM Lösungen von SAP im Überblick

SAP Trade Promotion Planning and Management

Mit SAP Trade Promotion Planning and Management powered by SAP HANA analysieren Sie große Mengen relevanter Daten in Echtzeit. Sie beschleunigen die Promotionplanung, erkennen neue Möglichkeiten und verfolgen Ihre Promotionkosten im Detail.

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SAP Anywhere

SAP Anywhere ist ein kombiniertes E-Commerce- und CRM-Softwarepaket für kleinere Unternehmen. Mit dieser Lösung verwalten und steuern Sie Ihr Marketing, Ihren Vertrieb und Kundenservice sowie Ihre Bestände nahtlos. Wir bieten Ihnen diese komfortable, cloudbasierte Frontoffice-Lösung zu einem attraktiven Abonnementpreis.

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SAP Business ByDesign

Führen Sie Ihr gesamtes Unternehmen mit einer einheitlichen Cloud-basierten Software, die speziell für kleine und mittelständische Unternehmen sowie für Tochtergesellschaften von Großunternehmen konzipiert ist. SAP Business ByDesign ist eine vollständige, integrierte Lösung für alle wesentlichen Geschäftsbereiche: Finanzen, Personalwesen, Vertrieb, Beschaffung, Kundenservice und Logistik.

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SAP Business One

Mit SAP Business One Cloud steuern kleine und mittelständische Unternehmen alle Bereiche ihres Geschäfts, vom Vertrieb über das Kundenbeziehungsmanagement bis hin zu Finanzen und Betrieb. Dabei haben Sie die Wahl: Sie können unsere Anwendung als Vor-Ort- oder On-Demand-Lösung beziehen und auch mit unserer In-Memory-Computing-Plattform SAP HANA kombinieren.

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SAP Cloud Applications Studio

SAP Cloud Applications Studio ist ein PaaS-basiertes Software Development Kit (SDK), mit dem SAP-Partner die SAP-Cloud-Lösungen anpassen und erweitern können.

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SAP Hybris Cloud for Customer

Erzeugen Sie in Echtzeit eine einzigartige Kundenerfahrung – mit unserem Portfolio cloudbasierter CRM-Lösungen und Tools für den Omnichannel-Vertrieb, Service, das Marketing und für E-Commerce. Profitieren Sie von den Vorteilen eines Abonnement-Preismodells, der Skalierbarkeit und dem jederzeitigen Zugriff auf Ihre Informationen und Prozesse von jedem Ort. 

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SAP Configure, Price and Quote

SAP CPQ verfügt über eine umfassende, skalierbare Konfigurations-Engine, mit der Sie komplexe Lösungen von Grund auf entwerfen. Die Software analysiert Funktionsspezifikationen, bestimmt anforderungsgerechte Komponenten, löst Abhängigkeiten auf und kombiniert alles in einem maßgeschneiderten Paket.

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SAP Consumer Insight 365

Dieser mobile Dienst für die Marketingforschung nutzt die neuesten Analyse-, In-Memory- und Cloud-Technologien und erschließt damit Daten aus mobilen Netzwerken, mit denen Sie intelligente und wirkungsvolle Marketing- und CRM-Strategien entwickeln.

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SAP Contact Center

Bieten Sie mit SAP Contact Center – unserer robusten Callcenter- und Kommunikationssoftware – einen herausragenden Kundenservice über verschiedene Kanäle hinweg.

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SAP Hybris Billing, Preissimulation

Nutzen Sie branchenführende Technologien und machen Sie die Preisfindung zu einem Wettbewerbsvorteil. Mit der Preissimulationskomponente von SAP Hybris Billing nutzen Sie Ihre Umsatzchancen maximal aus. Sie können in kürzester Zeit neue Preisstrategien entwerfen und testen sowie Preispakete anhand historischer Kundendaten optimieren.

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SAP CRM Service Manager

Mit der mobilen App dehnen Sie Ihre SAP-CRM- und SAP-ERP-Anwendungen auf eine Vielzahl mobiler Geräte aus. Damit stellen Sie sicher, dass Ihre Außendiensttechniker Zugriff auf alle Informationen haben, die sie für schnelle und effiziente Serviceeinsätze benötigen.

Überblick | Testen und Preise | Technische Release-Informationen | Support Portal – Wissensdatenbank

 

SAP Cross-Channel Order Management for Retail

Mit dieser Lösung erfüllen Sie Kundenaufträge sowohl zeitlich wie auch mengenmäßig zufriedenstellender, denn sie berücksichtigt auch individuelle Kundenvereinbarungen.

Technische Release-Informationen | Dokumentation | Support Portal – Wissensdatenbank

 

SAP Customer Activity Repository

Erfassen, bereinigen und zentralisieren Sie Ihre Kunden- und Point-of-Sale (POS)-Daten in Echtzeit – mit SAP Customer Activity Repository. Mit dieser leistungsstarken Datenplattform bereiten Sie Cross-Channel-Daten für die Analyse und Weiterverarbeitung in anderen Anwendungen vor.

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SAP Customer Briefing

Die mobile App vereinfacht Vertriebsmitarbeitern und Führungskräften die schnelle Vorbereitung auf kurzfristig angesetzte Kundengespräche, indem sie alle benötigten Informationen jederzeit und überall bereitstellt. Sie unterstützt bei der Recherche von Kundeninformationen, Unternehmensprofilen, wichtigen Ansprechpartnern, Neuigkeiten und Geschäftschancen. Dabei wertet SAP Customer Briefing sowohl die eigenen SAP-CRM-Daten wie auch externe Geschäftsdaten aus.

Überblick | Testen und Preise | Dokumentation | Support Portal – Wissensdatenbank

 

SAP Customer Checkout

Die Anwendung liefert Ihrem Verkaufspersonal alle benötigten Informationen. Kunden können bar, mit EC- und Kreditkarten oder mit Gutscheinen bezahlen, entweder an den stationären Kassen oder über die Tablet-PCs Ihrer Mitarbeiter.

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SAP Customer Relationship Management (CRM on-premise)

Sprechen Sie Ihre Kunden kanalübergreifend personalisiert an und richten Sie Ihre Vertriebs-, Service- und Marketingaktivitäten neu aus – mit unserer CRM-Software für den Einsatz vor Ort in Ihrem Unternehmen.

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SAP EMR Unwired

Die mobile App zeigt relevante klinische Daten an, die Ärzte und Pflegepersonal für die Patientenversorgung benötigen. Mit ihren mobilen Endgeräten greifen sie in Sekundenschnelle auf die Krankengeschichte zu, rufen Untersuchungsergebnisse direkt am Behandlungsort ab und tauschen sich einfacher mit Kollegen aus.

Überblick | Testen und Preise | Technische Release-Informationen |
Dokumentation
| Support Portal – Wissensdatenbank

 

SAP Event Ticketing

Mit unserer Software planen und verwirklichen Sie maßgeschneiderte Veranstaltungen. Sie verkaufen die Tickets zuverlässig über alle Kanäle, gewinnen Informationen über Ihre Kunden, analysieren den Prozess des Ticketverkaufs und maximieren den Umsatz.

Technische Release-Informationen | DokumentationSupport Portal – Wissensdatenbank

 

SAP Hybris Commerce

Bieten Sie Geschäfts- und Privatkunden mit den Handelslösungen SAP Hybris Commerce konsistente und relevante Einkaufserlebnisse, die die Kundentreue und den Umsatz steigern.

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SAP Hybris Marketing

Mit SAP Hybris Marketing entwickeln Marketingprofis ein tiefes Kundenverständnis: Sie wissen, wie Kunden sich bislang verhalten haben, welche Überlegungen sie verfolgen und vor allen Dingen, was sie aktuell unternehmen. Gewinnen Sie Echtzeit-Wissen über die Situation jedes einzelnen Kunden und bieten Sie Ihren Kunden mit diesem Wissen einzigartige, individualisierte Markenerlebnisse über alle Kanäle.

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SAP Incentive Administration by Vistex 

Steigern Sie Ihren Umsatz, optimieren Sie die Produktion und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie mit SAP Incentive Administration den besten Mitarbeitern Leistungsanreize bieten. Unsere Anwendung vereinfacht selbst sehr komplexe Anreizvereinbarungen und -programme.

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SAP Hybris Knowledge Central von MindTouch

Die Anwendung liefert Ihren Kunden und Agenten in kürzester Zeit und über mehrere Kanäle relevante, fachlich fundierte Produktinformationen. Ausgefeilte Suchfunktionen und Verarbeitung in natürlicher Sprache, Inhaltsranking und leistungsstarke Analysen bieten Kunden und Agenten einen echten Mehrwert.

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SAP Multichannel Foundation

Mit unserer Software SAP Multichannel Foundation for Utilities and Public Sector interagieren Versorgungsunternehmen und öffentliche Verwaltungen mit ihren Kunden über mehrere Kanäle, beispielsweise mit Online-Selfservice-Angeboten im Internet, mobil und in sozialen Netzen. Die Anwendung bietet eine Reihe standardisierter und wiederverwendbarer OData-Services, die von Endbenutzeranwendungen für den Zugriff auf Daten und Prozesse der SAP Business Suite bei Versorgungsunternehmen und öffentlichen Einrichtungen genutzt werden.

Technische Release-Informationen | Dokumentation | Support Portal – Wissensdatenbank

 

SAP Paybacks and Chargebacks by Vistex

Profitieren Sie mit unserer Anwendung von straffen Rückvergütungsprozessen und einer niedrigen Fehlerquote. Sie validieren Ansprüche und vermeiden Rechtsstreitigkeiten und Überzahlungen. Mit entsprechenden Rückvergütungen gleichen Sie die Differenz zwischen Anschaffungskosten und Verkaufspreis aus.

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SAP Point-of-Sale

SAP POS ist eine flexible, einfach zu bedienende und funktionsstarke Point-of-Sale(POS)-Anwendung für Client-Server-Umgebungen. Entworfen für den allgemeinen Waren- und Einzelhandel bietet sie eine hoch konfigurierbare POS-Lösungssuite, die Sie schnell und einfach an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen können, ohne dass eine zusätzliche kundenspezifische Entwicklung nötig ist.

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SAP Policy Management

Die integrierte, flexible, skalierbare und komponentenbasierte Anwendung für das Policenmanagement unterstützt die Zusammenführung sämtlicher Verwaltungsprozesse in einem einzigen System – von der Produktentwicklung über die Anwendungsverarbeitung und Bewertung bis zur Ausstellung und Berichterstellung.

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SAP Price and Margin Management by Vendavo

Diese Anwendung vereinfacht die Preisfestlegung. Sie unterstützt bei der Entwicklung kundenspezifischer Preisstrategien, der erfolgreichen Gestaltung von Preisverhandlungen und bei der Einführung von Best Practices im wertbasierten Vertrieb. Dank der extrem leistungsfähigen In-Memory-Technologie gewinnen Sie Echtzeiteinblicke in die Preisentwicklung.

SAP Price and Margin Management by Vendavo

 

SAP Pricing and Costing for Utilities

Mit dieser Software für Versorgungsunternehmen etablieren Sie einen ganzheitlichen, effizienten Angebotsprozess. Für die Angebotskalkulation nutzen Sie integrierte Daten; ein manueller Datentransfer ist also nicht erforderlich. Damit gewinnen Sie Transparenz über die Kalkulationsgrundlagen und -ergebnisse.

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SAP Promotion Management for Retail

SAP Promotion Management for Retail passt Preislisten automatisch an, um unterschiedlichen Kunden- und Marktbedürfnissen in verschiedenen Kanälen und an unterschiedlichen Standorten gerecht zu werden.

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SAP Real-Time Offer Management

Vertiefen und verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen, indem Sie alle relevanten Informationen für die Kundeninteraktionen sofort zur Verfügung haben. Mit den fortschrittlichen Echtzeit-Analysen unserer Software vereinfachen Sie außerdem die Entscheidungen für das Cross- und Up-Selling.

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SAP Retail Execution

Die mobile App ist speziell für Vertriebsmitarbeiter und Verkaufsförderer entwickelt, die Konsumgüter an Einzelhandelsgeschäfte verkaufen. Sie verschafft Ihren Vertriebs- und Marketingteams wichtige Einblicke in Einzelhandelsabläufe, steigert die Vertriebsproduktivität und erhöht den Nutzen der SAP-CRM-App.

Überblick | Test-Versionen und Preise | Technische Release-Informationen  | Support Portal – Wissensdatenbank

 

SAP Sales Companion

Mit unserer mobilen App bereiten Sie Kundengespräche vor, führen sie durch und bereiten sie nach – überall und jederzeit. Die Anbindung an SAP Customer Relationship Management powered by SAP HANA bietet Vertriebsmitarbeitern eine Rundumsicht auf ihre Kunden und Analysemöglichkeiten.

Test-Versionen und Preise | Technische Release-Informationen | Dokumentation | Support Portal – Wissensdatenbank

 

SAP Sales Manager

Die mobile App kombiniert innovative Geschäftsprozesse mit modernster Technologie. Ihre Vertriebsmitarbeiter arbeiten jederzeit und überall einfacher zusammen und steuern mit beliebigen Endgeräten den gesamten Vertriebsprozess – von der Leadgewinnung über das Angebot bis zum Folgeauftrag.

Überblick | Test-Versionen und Preise | Technische Release-Informationen  | Support Portal – Wissensdatenbank

 

SAP Sales Pipeline Simulator

Mit der mobilen App für Windows-8-Tablets haben Sie jederzeit und überall Zugriff auf Ihre Vertriebspipeline-Daten und simulieren auch unterwegs Was-wäre-wenn-Szenarien.

Überblick | Testen und Preise | Technische Release-Informationen | Dokumentation | Support Portal – Wissensdatenbank  | Community

 

SAP Hybris Service Engagement Center

Befähigen Sie Ihren Kundendienst, mit dieser Cloud-Lösung konsistente und relevante Kundenerlebnisse im richtigen Kontext, über alle Kanäle und auf jedem Gerät zu schaffen.

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SAP Advanced Trade Management Analytics

Mit unserer speziell für die Konsumgüterindustrie entwickelten Lösung optimieren Sie Ihre Handelsausgaben, steigern die Vertriebsleistung und beschleunigen den Return on Investment.

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SAP Utility Customer E-Services

SAP Utility Customer E-Services ist eine J2EE-basierte Webanwendung, mit der Sie Zählerstände und Meldungen bei Umzügen erfassen und so Verträge und Abschlagszahlungen anpassen können.

Technische Release-Informationen | Support Portal – Wissensdatenbank

 

Online-Services für Steuerzahler

Online-Services für Steuerpflichtige (TPOS) ist ein Portal mit Selfservice-Funktionen für Steuerzahler. Es wird sowohl von Privatpersonen wie von Unternehmen genutzt. Den Finanzämtern bringt TPOS einen echten Mehrwert, da bislang manuelle Prozesse automatisiert werden und die Datenqualität steigt.

Technische Release-Informationen | Dokumentation | Support Portal – Wissensdatenbank

 

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