SAP Solution Manager ist die zentrale Anwendungsmanagementlösung von SAP. Ihre Aufgabe ist es, Ihnen die Implementierung, den Betrieb, die Überwachung und die Unterstützung von SAP-Lösungen im Unternehmen entscheidend zu vereinfachen.

SAP Solution Manager erleichtert insbesondere den technischen Support in verteilten Systemen. Die Funktionen decken alle wichtigen Bereiche von der Bereitstellung von Lösungen, über den Betrieb bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung ab. Es werden Tools, Inhalte und direkter Zugriff auf SAP bereitgestellt, um die Zuverlässigkeit von Lösungen zu verbessern und die Gesamtbetriebskosten zu senken.

Wenn Sie SAP Solution Manager einsetzen, können Sie sicher sein, dass Ihre gesamte SAP-Systemlandschaft zur Bestform aufläuft. Das Werkzeugset ist in der Lage, Ihre gesamte IT-Umgebung zu unterstützen: aktuelle und zukünftige SAP-Lösungen ebenso wie Software anderer Hersteller.

SAP Solution Manager bildet die technischen und betriebswirtschaftlichen Aspekte Ihrer Lösungen umfassend ab. Der Schwerpunkt liegt dabei auf den Geschäftsprozessen. Geschäftsprozesse und die zugrundeliegenden IT-Infrastruktur lassen sich zuverlässig überblicken. Das erleichtert die Kommunikation zwischen Ihrer IT-Abteilung und den anderen Unternehmensbereichen.

SAP Solution Manager umfasst:

• Implementierung und Upgrades von SAP Business Suite – SAP Solution Manager bietet Inhalte, mit deren Hilfe Sie Anwendungen schneller einführen können. Dank umfassender Informationen und eines prozessorientierten Implementierungskonzepts erstellen Sie schneller eine Blaupause, beschleunigen die Konfiguration und die letzten Vorbereitungen. SAP Solution Manager ermöglicht eine effiziente Verwaltung Ihrer Projekte. Mithilfe der Lösung können Sie auch alle komponentenübergreifenden Implementierungen sicher überwachen.
• Change Control Management - SAP Solution Manager protokolliert alle Änderungen in der Konfiguration Ihrer IT-Lösung. Das beinhaltet den Genehmigungsprozess für Change Requests ebenso wie die Umsetzung von Änderungen und deren spätere Analyse. So läuft Ihre Lösung jederzeit stabil und Änderungen lassen sich jederzeit nachvollziehen.
• Testing - SAP Solution Manager beschleunigt die Vorbereitung und Durchführung von Tests. Sie verfügen über einen zentralen Zugriffspunkt auf die gesamte Systemlandschaft, können Testergebnisse zentral speichern und so auch komponentenübergreifende Tests unterstützen.
• IT-und Anwendungs-Support – Über das integrierte Servicedesk in SAP Solution Manager können Sie Servicetickets zentral verwalten und so Ihre Supportaufwände und -kosten senken. Die zentrale Bearbeitung macht die Arbeit Ihres Supportteams deutlich effizienter.
• Ursachenanalyse – Über die Diagnosefunktionen von SAP Solution Manager erlauben es Ihnen, Probleme schnell zu identifizieren, zu analysieren und zu beheben – auch und gerade in heterogenen Umgebungen. Das hilft, die Ursachen für allgemeine Performance-Engpässe und Ausnahmesituationen zu isolieren und zu untersuchen. Darüber hinaus können Sie die Aktivität einzelner Benutzer und Prozesse erfassen sowie Änderungen an der produktiven IT-Landschaft identifizieren. So lassen sich Problemlösungen beschleunigen und die Verfügbarkeit Ihrer Systeme deutlich steigern.
• Solution Monitoring - SAP Solution Manager ermöglicht eine zentrale Überwachung Ihrer Systeme, Geschäftsprozesse und Schnittstellen in Echtzeit – und reduziert so den Administrationsaufwand. Die Anwendungsmanagementlösung hilft Ihnen, kritische Situationen zu vermeiden. Dank automatischer Benachrichtigungen können Sie umgehend auf Probleme reagieren.
• Service-Level-Management und Reporting - SAP Solution Manager ermöglicht die einfache Definition von Service Levels und liefert ein automatisiertes Reporting für alle Systeme Ihrer Lösungslandschaft. Sie erhalten konsolidierte Berichte mit allen Informationen, die Sie für strategische Entscheidungen benötigen.
• Service-Verarbeitung - SAP Solution Manager gibt Empfehlungen für den Service und ist Ihre Schnittstelle zu SAP Support Services: SAP Safeguarding hilft Ihnen, technische Risiken frühzeitig zu erkennen; mit SAP Solution Management Optimization holen Sie das Beste aus Ihren SAP-Lösungen heraus, SAP Empowering unterstützt Sie im Management Ihrer Lösungen.
• Administration – Viele Administrationsaufgaben werden vor allem lokal auf Systemen ausgeführt, lassen sich aber auch über eine zentrale Administrationskonsole steuern. Die Arbeitsplatzverwaltung in SAP Solution Manager bietet Ihnen dafür einen zentralen Einstiegspunkt und ermöglicht einen einheitlichen Zugriff auf alle SAP-Technologien.