CRM war gestern – heute geht es um die zielgerichtete Kundeninteraktion!

Erzielen Sie eine nachhaltige Kundenbindung. Erleichtern Sie Ihren Kunden die Interaktion mit Ihrem Unternehmen und ermöglichen Sie ihnen, Ihre Produkte auf jedem gewünschten Weg zu kaufen. Mit unserer führenden Customer Relationship Management (CRM) Software für Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Commerce bieten Sie Ihren Kunden überragende Omni-Channel-Einkaufserlebnisse – das CRM der Zukunft!

  • Sie gewinnen unternehmensweit eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden – in der Marketingabteilung genauso wie im Versand.
  • Sie führen detaillierte Analysen durch, mit denen Sie die Wünsche Ihrer Kunden frühzeitig erkennen und Interaktionen in Echtzeit personalisieren.
  • Sie begeistern Ihre Kunden in den sozialen Medien und an mobilen Geräten und schaffen einfache Interaktionsmöglichkeiten.
  • Sie festigen die Kundenbindung und steigern Ihren Umsatz, indem Sie den Kunden erstklassige Einkaufserlebnisse bieten.
  • Twitter Facebook LinkedIn Google+ E-Mail

Vertriebsmitarbeiter im Kundengespräch

In der CRM-Kristallkugel die Zukunft sehen

SAP hybris Marketing powered by SAP HANA ist eine Suite von CRM-Anwendungen für Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Mit dieser Software gewinnen Sie genaue Informationen über Ihre Kunden und erkennen neue Chancen für strategisches Umsatzwachstum.

Kollegen nutzen CRM-Software auf einem Laptop

CRM 2.0: Kundeninteraktion

Die Anforderungen heutiger Kunden mit selbstständigem Einkaufsverhalten sind mit herkömmlichen CRM-Lösungen nicht mehr zu erfüllen. Unsere CRM-Software bietet zahlreiche Möglichkeiten, mit denen Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceteams diese neuen Herausforderungen erfolgreich bewältigen.

Kundin gibt über ihr Tablet eine gute Bewertung ab

Mehr Markenbotschafter gewinnen

Mit SAP CRM realisieren Sie erfolgreiche Anreizsysteme, Treueprogramme und Mitgliedschaftsaktionen in allen Kanälen – inklusive Internet und Callcenter. Mit einem integrierten, ganzheitlichen Kundenbindungsmanagement verbessern Sie die Kundenerfahrung und gewinnen begeisterte Markenbotschafter.

Wir sind für Sie da.

Sie möchten mehr über SAP-Software erfahren?

* Quelle: Leading on the Edge of Chaos, Emmet Murphy und Mark Murphy
** Quelle: Forbes
*** Quelle: 2014 Call Center Executive Priorities Report