SAP Support Partner engagieren sich verstärkt in der Erbringung pro-aktiver Dienstleistungen für SAP-Kunden im Rahmen des Customer-Life-Cycle-Support.

SAP Support Partner können Sie auf folgenden Levels werden:

SAP Alliance Partner – Partner auf diesem Level sind Service- oder Technologieanbieter, die SAP-Kunden im regionalen Markt durch Service- und Support-Consulting unterstützen. Das hohe Engagement dieser Partner ermöglicht die gemeinsame Marktenwicklung. SAP ermächtigt sie, SAP-Lösungen bereitzustellen inklusive aller Services und Supportleistungen, die zur Implementierung und zum Betrieb der Lösungen nötig sind. Um die Qualität zu gewährleisten, müssen die Alliance Partner eine ausreichende Zahl an zertifizierten technischen Beratern mit spezifischer Support-Qualifikation nachweisen.

SAP Global Alliance Partner – Hierbei handelt es sich um eine ausgewählte Gruppe von Spitzenunternehmen mit eindeutigem SAP-Fokus. Sowohl SAP als auch der Support-Partner stellen Ressourcen und Finanzmittel bereit, um Marktanteile zu gewinnen.

SAP arbeitet mit den Partnern an gemeinsamen Support-Strategien. Die Partner sind ermächtigt, weltweit als Lösungsanbieter für SAP aufzutreten sowie Service und Support zur Implementierung und zum Support der SAP-Lösungen anzubieten. Auch hier müssen die Partner, um Qualität zu garantieren, eine ausreichende Zahl an zertifizierten technischen Beratern mit spezifischer Support-Qualifikation nachweisen.