Mit SAP-Lösungen führen Sie Käuferinformationen aus mehreren Quellen und kanalübergreifend zusammen und behalten so stets den Überblick. Auf dieser Grundlage bieten Sie Ihren Kunden ein optimales Einkaufserlebnis, angefangen von der Warenauswahl über die Preise bis hin zum Service. Ihre Verkaufsziele erreichen Sie damit zuverlässig.

SAP for Retail gibt Ihnen alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie ein möglichst weitreichendes Einkaufserlebnis für Ihre Kunden realisieren, wie:

• Point-of-sale: Die leicht anzupassenden Lösungen in SAP for Retail straffen die Transaktionszeiten an der Kasse, erhöhen die Mitarbeiterproduktivität und reduzieren Betrugsfälle – das Ergebnis einer zentralisierten EFT-Verarbeitung (Electronic Fund Transfer). Mit der Point-of-sale-Software senken Sie die Betriebskosten, während Sie Ihre Kunden mit einem besseren Einkaufserlebnis überzeugen und binden.
• Filialbetrieb: Das Lösungsportfolio SAP for Retail und die Software für das Filialmanagement verschaffen Ihrem Filialpersonal umfassende Echtzeitinformationen und Bestandssichten. Mit deren Hilfe bewältigen sie ihr Tagesgeschäft schnell und präzise. Anhand von Kundenbesuchs- und Transaktionsdaten schätzen Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter richtig ein und steuern gegebenenfalls filialspezifisch gegen. Damit halten Sie stets Ihr Serviceniveau – zu annehmbaren Kosten.
• Katalog- und E-Commerce-Verwaltung: SAP-Lösungen geben Ihnen alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Inhalte und Kampagnen im Onlinegeschäft steuern.
• Call-Center-Verwaltung: SAP-Lösungen erlauben es Ihnen, Call Center effizient zu betreiben und einen umfassenden Service zu vertretbaren Kosten anzubieten – ohne dass die Kunden darunter leiden. Das zahlt sich in höherem Umsatz aus.
• Multichannel-Kundenservice: Die SAP-Software für Multichannel Retailing in SAP for Retail ermöglichen Ihnen, personalisierte Angebote über alle gewünschten Vertriebskanäle anzubieten. Das versetzt Sie in die Lage, kanalübergreifend Informationen zu Produkten und Dienstleistungen, Service bei der Warenauswahl in der Filiale, personalisierten Verkauf und zielgesteuertes Marketing zur Verfügung zu stellen.
• Personaleinsatzplanung: SAP for Retail bietet eine zentral gesteuerte Lösung, mit der Sie Anwesenheit und Arbeitszeiten ihrer Mitarbeiter stets genau überblicken. Eine Planung bis auf Filialebene erhöht zudem die Mitarbeiterproduktivität.
• Kundenbindung: SAP for Retail zentralisiert alle verkaufsrelevanten Informationen. Kaufgewohnheiten sind Ihnen somit bekannt, individuelle Präferenzen nutzen Sie, um Kunden nach Käufen gezielt zu belohnen. Damit drücken Sie nicht nur Ihre Dankbarkeit aus – es lassen sich auch leichter Aktionen starten, die den zukünftigen Verkauf ankurbeln.

Profitieren auch Sie von leistungsstarken Funktionen für das Servicemanagement. Diese finden Sie zum Beispiel in SAP Point-of-Sale (SAP POS), SAP Customer Relationship Management(SAP CRM), SAP Workforce Management und SAP Point-of-Sale Loss Prevention for Retail. WMöchten Sie weitere Informationen, wie Ihnen SAP bei der Steuerung Ihrer Unternehmensprozesse helfen kann? Dann füllen Sie bitte das SAP-Kontaktformular aus, wir helfen Ihnen gerne weiter.