Eine Verwarnung wegen Falschparkens bringt oft weniger Einnahmen als deren Bearbeitung kostet. Daher gilt es, die Steuern- und Einnahmenverwaltung zu optimieren, das heißt Buchungen und Vorgänge zu einem Bürger oder Unternehmen in einen einheitlichen Rahmen zu stellen.

Mit dem Bürger- und Unternehmenskonto wird öffentlichen Verwaltungen nun ermöglicht, was die Finanzwirtschaft bereits seit Jahren praktiziert: Mit SAP for Public Sector automatisieren Sie den Zahlungsverkehr zwischen öffentlichen Verwaltungen, Privatpersonen und Unternehmen und realisieren so die integrierte Bürger- und Geschäftspartnerbuchhaltung.

Davon profitieren alle Beteiligten: Sie können Zahlungs- oder Erstattungsverfahren von Steuern, Abgaben oder Gebühren schnell und effizient abwickeln und Ihre Mitarbeiter entlasten. Durch fortlaufende Einsicht- und Kontrollmöglichkeiten beschleunigen Sie zudem Ihr Cash-Flow-Management und machen Vorgänge transparenter. Letzteres wiederum erhöht die Zufriedenheit und die Zahlungsmoral von Bürgern und Unternehmen.

Erweiterungs- und Ausbaufähigkeit

Das SAP Kassen- und Einnahmenmanagement ist jedoch nicht nur eine Nebenbuchhaltung für Personenkonten, die alle Bereiche der buchhaltungsbezogenen Datenverarbeitung abdeckt. Als vollintegrierte Lösung stellt SAP PSCD darüber hinaus die Verbindung zwischen operativen Systemen der Einnahmeverwaltung und den strategischen Systemen der Verwaltungssteuerung her.

Durch den Einsatz der SAP Komponente für Online Zahlungen (SAP FSCM Biller Direct) können Online-Bürgerkonten eingerichtet werden. Über das Portal sieht der Zahlungspflichtige alle offenen Forderungen und vorhandenen Guthaben. Er kann sie ganz oder teilweise per Bankeinzug oder Kreditkarte bezahlen oder auch miteinander verrechnen. SAP FSCM Biller Direct enthält darüber hinaus ein Beschwerdemanagement, so dass sich der Bürger direkt und mit Bezug auf bestimmte Einzelposten mit der Verwaltung in Verbindung setzen kann. Diese Anmerkungen des Zahlungspflichtigen zu seinen Forderungen werden im SAP PSCD als Kontakte direkt auf den Einzelposten gespeichert und können ausgewertet und bearbeitet werden.

Darüber hinaus lässt sich das SAP Kassen- und Einnahmenmanagement zu einem umfassenden Gesamtszenario für die Steuern – und Einnahmenverwaltung erweitern. In diesem Szenario spielt das SAP Customer Relationship Management (SAP CRM). Damit ist es möglich, die wesentlichen E-government Prozesse vom Antrag bis zur Zahlung optimal abzubilden. So wird beispielsweise die elektronische Abgabe der Steuererklärung über SAP CRM ermöglicht und daraus automatisch ein offener Posten im PCSD erzeugt. Anträge können in SAP CRM bearbeitet und genehmigt werden, die sich daraus ergebenden Gebühren werden direkt auf das Konto des Antragstellers gebucht.

Das SAP Kassen- und Einnahmenmanagement deckt damit die Anforderungen der Kassen öffentlicher Verwaltungen ab und ermöglicht mit weiteren Komponenten den Schritt zum Bürgerkonto und darüber hinaus zu einer integrierten und durchgängigen Steuer- & Einnahmeverwaltung.

Als Bindeglied zu betriebswirtschaftlichen Systemen bietet das SAP Kassen- und Einnahmenmanagement öffentlichen Verwaltungen die Möglichkeit, die Schnittstellenkomplexität ihrer Systemlandschaft zu reduzieren, wobei gleichzeitig das gesamte Potential der Client-/Server-Architektur ausgeschöpft wird.

Aufgrund der Integration mit anderen SAP-Komponenten können die Informationen aus dem SAP Kassen- und Einnahmenmanagement für strategische Entscheidungen zur Verfügung gestellt werden.