Wer mit Wirtschaft und Bürgern effizient kommunizieren will, muss bürokratische Barrieren abbauen und durchgängige Prozesse schaffen. Auf Basis der EU-Dienstleistungsrichtlinie soll EU-Bürgern ab 2010 die zentrale und elektronische Erledigung aller Behördengänge ermöglicht werden. Dies betrifft insbesondere die Bearbeitung von Anfragen oder die Erteilung von Bescheiden. Neu ist auch der einheitliche Ansprechpartner (EAP), der eine Lotsenfunktion übernimmt, den Antragsteller umfassend berät und sein Anliegen bearbeitet.

Anforderungen an die IT
Die informationstechnische Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie stellt die öffentliche Verwaltung vor eine ihrer größten Herausforderungen. Bei teilweise noch unsicheren Rahmenbedingungen ist eines jedoch sicher: Nur eine intelligente und durchgängige IT-Lösung mit hoher Anpassungsfähigkeit kann die anspruchsvollen Aufgaben erfüllen.

Die SAP-Lösung für die Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie

• unterstützt alle Kernprozesse der EU-Dienstleistungsrichtlinie, zum Beispiel die Informationsbereitstellung, Antragstellung und EAP-Funktion sowie die Kommunikation mit den nachgelagerten Behörden
• bietet Ihnen eine ausbaufähige Lösung für eine kundenzentrierte, arbeitsteilige und alle Verwaltungsprozesse einschließende One-Stop-Government-Lösung
• sichert den termingerechten Start in Ihrer Behörde und stellt Ihnen weitere Ausbaustufen zur Verfügung

Erfahren Sie mehr über den Nutzen der SAP-Lösung

 
SAP ist Partner des Deutschland-Online-Projekts „IT-Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie“. Wir zeigen Ihnen gern den auf SAP-Software basierenden SAP-Prototypen für die Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie.