Mehr Kundennutzen, mehr Ertrag

Stellen Sie Ihren Kunden in den Mittelpunkt – und reduzieren Sie Ihre Kosten: Profitieren Sie von SAP-Lösungen für Dienstleister.

  • Ermitteln Sie profitable Kunden und Dienstleistungen.
  • Verwalten Sie Ihre Ressourcen bedarfsorientiert.
  • Bieten Sie skalierbare, wiederholbare und effiziente Services.
  • Bringen Sie Transparenz in Ihre Geschäftsprozesse.
  • Optimieren Sie Ihr gesamtes Talentmanagement.
  • Arbeiten Sie auf Basis fortschrittlicher Abrechnungsmodelle.
Führungskräfte in der Dienstleistungsbranche, die Kundennutzen schaffen

Softwarelösungen für die Dienstleistungsbranche

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  • Account- und Opportunity-Management

    Unterstützen Sie zahlreiche Aktivitäten, mit denen Sie die Kundenbindung stärken und neue Geschäftschancen eröffnen können – vom Kontaktmanagement bis hin zu Kundenakquisition und Geschäftsabschluss.

    • Gewinnen Sie Einblick in alle Geschäftschancen und informieren Sie sich über Risiken bei potenziellen Kunden sowie andere entscheidungsrelevante Faktoren.
    • Festigen Sie Ihre Kundenbeziehungen, indem Sie passende Kundenteams zusammenstellen und den Kauf von Services vereinfachen.
    • Pflegen Sie detaillierte Kundenhistorien, um kritische Kundenbeziehungen besser verwalten zu können.
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  • Projektleistungen und -services erbringen

    Steigern Sie Ihre Umsätze, indem Sie die Leistungserbringung dort optimieren, wo es am einfachsten ist – z. B. im Projekt- und Ressourcenmanagement.

    • Planen, verwalten und analysieren Sie Ihre Projekte durchgehend.
    • Definieren und überwachen Sie die wichtigsten Parameter wie Phasen, Meilensteine, Aufgaben und Rollen.
    • Kombinieren Sie Ressourcen so, dass Sie Kundenanforderungen erfüllen und die Auswirkung einer sinkenden Nachfrage minimieren können.
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  • Ganzheitliches Projektmanagement

    Ihr Team sieht das Projekt als Ganzes und führt es von der Anbahnung bis zur Abschlussrechnung effizient aus. Die Rechnungen stützen sich auf ein schnelles und professionelles Zeit- und Spesenmanagement und sind für die Consulting-Kunden jederzeit nachvollziehbar.

    • Erstellen Sie Rechnungen nach Festpreis, aber auch flexibel nach Zeit- und Materialaufwand.
    • Terminieren Sie Ihren Rechnungsausgang nach festgelegten Projektabschnitten, Zeiträumen oder vordefinierten Schwellenwerten.
    • Erfassen Sie und Ihre Mitarbeiter Zeitaufwand und Spesen schon unterwegs.
    • Buchen Sie Ihre Geschäftsreisen zum bestmöglichen Preis und halten dabei automatisch Ihre Reiserichtlinien ein.
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  • Business- und IT-Service-Management

    Automatisieren und beschleunigen Sie die Abwicklung von IT-Anfragen und Serviceaufträgen von Kunden vom Angebot bis hin zu Vertragsabschluss, Leistungserbringung und Abrechnung.

    • Verbessern Sie die Servicequalität mithilfe von ITIL-Best-Practices für Serviceanfragen, Vorfälle, Probleme und Änderungen.
    • Verwalten Sie Verträge und Servicelevels zentral und ermöglichen Sie eine genaue und zeitnahe Abrechnung.
    • Integrieren Sie IT-Service- und -Asset-Management, um Abläufe von der Planung bis hin zur Außerbetriebnahme zu straffen.
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  • Softwarelösungen für kleine und mittelständische Dienstleistungsunternehmen

    Profitieren Sie von einer erschwinglichen integrierten Lösung für die Dienstleistungsbranche, die sich durch eine schnelle Implementierung, Anpassungsfähigkeit und schnellen ROI auszeichnet.

    • Optimieren Sie Ihre Personalentwicklung und die Produktivität.
    • Verbessern Sie Self-Services und Ihre Finanzbuchhaltung.
    • Gestalten Sie die Innovation und Bereitstellung neuer Dienstleistungen und Serviceangebote noch flexibler.

    Lösungsüberblick: Ein komplettes Softwarepaket für Dienstleistungsunternehmen Web-Link: SAP-Lösungen für kleine und mittelständische Dienstleistungsunternehmen

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* Die Angaben zu den Lösungseinführungen dienen der allgemeinen Information. Sie spiegeln zwar tatsächliche Erfahrungen von SAP-Kunden wider, stellen aber keine Verpflichtung und keine Garantie von SAP oder von SAP-Partnern dar. Die Preise, Kosten und Ergebnisse von Einführungen können variieren. Sie hängen von den Anforderungen und Erwartungen der jeweiligen Kunden ab. SAP steht lediglich für Produkte und Dienstleistungen nach der Maßgabe ein, die in der Vereinbarung über die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen ausdrücklich geregelt ist. Aus den in dieser Publikation enthaltenen Informationen ergibt sich keine weiterführende Haftung.