Die Fähigkeit schnell Schäden abschließend zu bearbeiten, Forderungen zu berechnen und andere Kundenfragen am Service-Ort zu klären, ist der Schlüssel für eine erfolgreiche Kundenbeziehung. Für diese schnelle Abwicklung müssen jedoch alle kundenorientierten Aktionen und Interaktionen in einer koordinierten Form ablaufen.

SAP for Insurance nutzt das Internet, um Ihr Unternehmen mit dem Vertrieb, Service Partnern und Kunden in einem nahtlosen dynamischen Netzwerk zu verbinden und so eine schnelle Reaktion gegenüber dem Kunden zu unterstützen.

SAP for Insurance ermöglicht Außendienstmitarbeitern und Mitarbeitern im Call Center die schnelle Bearbeitung von Kundenanträgen oder Anforderungen für Berechnungen am Service-Ort. Das System erlaubt den Kunden auch selbst einen Zugriff auf ihre Informationen über das Internet.

Bei Schadenzahlungen können Ihre Mitarbeiter im Call Center gleichzeitig einen Schaden aufnehmen, einer Police zuordnen und schnell irgendwelche Abweichungen, Differenten oder möglichen Betrug feststellen.

Und wichtig, SAP for Insurance ermöglicht den Mitarbeitern, die Schadenbearbeitung durch die automatische Einschaltung von Gutachtern, Werkstätten, Autovermietern und anderen Serviceunternehmen zu beschleunigen.

Kurz gesagt, SAP for Insurance versetzt Ihr Unternehmen in die Lage, die meisten der Kundenbedürfnisse am Service-Ort schnell und effektiv zu befriedigen.