Vertrieb - Händler

Mit der Neu- und Gebrauchtwagenabwicklung lassen sich administrative Prozesse im Fahrzeugverkauf erheblich minimieren. Dies gilt sowohl für die Finanzierung als auch z. B. für die Fahrzeugkonfiguration bzw. die Suche nach speziellen Fahrzeugen innerhalb aller Niederlassungen, beim Importeur oder sogar in der Produktion. So können Sie Kundenwünsche zeitnah realisieren.

Fahrzeug-Service-Management

Das Fahrzeug-Service-Management befasst sich mit dem kompletten Prozess rund um das Werkstattmanagement: von der Auftragsannahme und Terminierung über die Abwicklung bis hin zum Beschwerdemanagement. Die hinterlegte Fahrzeughistorie enthält alle Informationen aus Reparaturaufträgen, Inspektionen oder anderen Tätigkeiten. Zudem stehen alle Daten aus dem Fahrzeug- oder Teileverkauf direkt zur Verfügung. Damit können Sie gezielte Verkaufs-, Service- sowie Marketingaktionen durchführen, steuern und überwachen. Der entscheidende Nutzen: Sie behalten den vollen Überblick.

Ersatzteilhandel - Service und Vertrieb

Das System unterstützt verschiedenste Arten der Auftragsbearbeitung und -erfüllung. Thekengeschäft, Barverkauf, Eilaufträge, Streckengeschäft oder Nachlieferungen sind Grundlage einer durchgängigen Abbildung der Ersatzteillogistik. Damit lassen sich die Prozesse vom Zentrallager, über regionale Depots bis hin zur Werkstatt vollständig abbilden. SAP for Automotive bietet darüber hinaus auch Funktionen für die Lagerverwaltung und das Transportmanagement an.

Garantie- und Reklamationsmanagement - Service und Vertrieb

Die schnelle und vor allem kundenorientierte Abwicklung von Garantieanträgen unter Berücksichtigung der jeweils aktuellen Garantiebedingungen ist ein bedeutender Kernprozess in heutigen Werkstätten. SAP Dealer Business Management verwaltet die Garantiebedingungen in entsprechenden Stammsätzen. Die einem Fahrzeug oder einzelnen Fahrzeugteilen zugeordnete Garantie wird während des Serviceprozesses und bei der Fakturierung automatisch überprüft.