Kunden verstehen. Chancen erkennen. Mehr erreichen.
SAP CRM. Weil jede Information zählt.
Kunden verstehen. Chancen erkennen. Mehr erreichen.
Das neue Release von SAP CRM überzeugt mit komfortabler Web-Oberfläche und durchgängigem Informationsfluss.
|
Die aktuelle Lage verlangt sparsames Haushalten und hohe Wirtschaftlichkeit. Quer durch alle Branchen müssen Unternehmen mehr Erfolg mit weniger Budget erreichen, mehr Arbeit mit weniger Personal bewältigen und mehr um ihre Marktposition kämpfen.
Alles keine unlösbaren Aufgaben, wenn Sie weniger Druck und mehr Zeit hätten. Doch der Markt diktiert Tempo: Alle müssen schneller reagieren, ihre Kräfte bündeln, die Vertriebsaktivitäten auf lukrative Felder richten und ihr Geschäft absichern. An dieser Stelle kommt unsere wirksame Soforthilfe ins Spiel: das neue SAP CRM – ein vollständig webbasiertes Werkzeug, das alle Abläufe im Vertrieb, Marketing sowie Service optimiert.
Es ist wie gemacht für die gegenwärtigen Herausforderungen, denn mit dem neuen SAP CRM setzen Sie an bedeutenden „Stellschrauben“ wirkungsvolle Hebel an. Sie werden in kürzester Zeit,
- Ihre Umsätze kontrollieren und steigern,
- Transparenz in allen Bereichen gewinnen,
- effizient und ohne Reibungsverlust arbeiten,
- neue Geschäfte und mehr Profit generieren,
- die Servicequalität nachhaltig verbessern,
- schnell und signifikant Kosten sparen,
- Kundentreue systematisch belohnen,
- Informationsvorsprung für Innovationen nutzen.
|
|
Geben Sie ihrem Vertrieb, was seinen Umsatz steigert:
Glaskaren Überblick
Knappe Margen, verschärfter Wettbewerb und hoher Kostendruck verlangt eine
ertragsorientierte Steuerung der Vertriebsressourcen. Niemand kann es sich leisten, wertvolle
Kraft in die falschen Projekte zu investieren. Mit einer zweifelsfreien Transparenz über
Umsätze, über den Status Ihrer Zielerfüllung, neue Geschäfte in Anbahnung,
die Profitabilität Ihrer Kunden sowie unausgeschöpfte Potentiale lässt sich der
Vertrieb systematisch auf lohnenswerte Segmente ausrichten. Sie erzielen höhere
Umsätze, identifizieren zuverlässig Verkaufschancen und sichern Ihre zukünftigen
Geschäfte auf konsolidierten Zahlen ab. Sechs gute Gründe für SAP CRM im
Vertrieb
- Internetbasierte 360-Grad-Sicht auf Kundendaten verbessert die Vertriebssteuerung
- Hohe Transparenz in der vertrieblichen Pipeline vereinfacht das
Vertriebscontrolling
- Verlässliche Echtzeitdaten liefern die Basis für abgesicherte Prognosen
(Forecast)
- Systemgestützte Cross- und Upselling-Hinweise erleichtern
Zusatzgeschäfte
- Vollständige Outlook-Integration reduziert Administrationsaufwand
- Schnelle Reaktionen durch lückenlose Informationskreisläufe mit
Frühwarnsystemen
Geben Sie Ihrem Marketing, was Kampagnen erfolgreich macht:
Exzellente Informationsqualität
Anspruchsvolle Kunden, zusätzliche Kontaktkanäle, neue Plattformen mit schnell wachsenden Communities und immer knappere Budgets verlangen nach einer sorgfältigen Wahl der Mittel. Niemand kann sich Kampagnen mit hohem Streuverlust leisten.
Die Treffsicherheit Ihrer Maßnahmen ist in hohem Maße von einer präzisen Zielgruppenanalyse und der Qualität Ihrer Datenbasis abhängig. SAP CRM liefert Ihnen konsolidierte Echtzeitdaten in einer einzigen Quelle, leistungsfähige Analysewerkzeuge und eine strukturierte Vorgangsunterstützung für alle Aktivitäten im Marketing. Zum Beispiel für das Aufsetzen von Bonusprogrammen oder die Kommunikation mit Ihren Kunden auf den neuen Plattformen des Web 2.0.
Sechs gute Gründe für SAP CRM im Marketing
- Internetbasierte 360-Grad-Sicht auf Kundendaten vereinfacht Kampagnensteuerung
- Lückenlose Informationsflüsse verbessern die Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Systematisiert die Leadübergabe an den Vertrieb und macht Marketingerfolg messbar
- Bietet strukturierte Unterstützung für die Abwicklung von Bonusprogrammen
- Beinhaltet leistungsfähige Werkzeuge für die Bereinigung und Verbesserung von Daten
- Rationalisiert Verwaltungs- und Planungsaufgaben und reduziert den Arbeitsaufwand
Geben Sie Ihrem Service, was ihn unschlagbar macht:
Direkten Zugriff auf Informationen
Im Service wird auf die Probe gestellt, ob Unternehmen ihre Produkt- und Werteversprechen einlösen. An dieser zentralen Anlaufstelle entscheidet sich die Qualität Ihrer Kundenbeziehungen. Niemand kann es sich leisten, Pluspunkte im Image leichtfertig zu verschenken.
Ob bei der Bearbeitung von Reklamationen, bei der Anforderung von Technikereinsätzen oder bei telefonischen Anfragen im Call Center – Ihr Kunde geht davon aus, dass Sie seine Historie und seine installierte Basis kennen. Mit gebündelten Echtzeitinformationen und dem direkten Zugriff auf eine lückenlose Kontakthistorie sowie technische Objektdaten lassen sich Kundenanliegen schneller lösen und Servicestrukturen effizient gestalten.
Sechs gute Gründe für SAP CRM im Service
- Internetbasierte 360-Grad-Sicht auf konsistente Kundenakten erhöht Servicequalität
- Liefert durchgängige Vorgangsunterstützung für alle Servicedisziplinen und Call Center
- Vereinfacht Planung, Administration und optimale Routengestaltung für Einsätze
- Schafft geschlossene Regelkreise und Informationsflüsse über alle Kontaktkanäle
- Reduziert Kosten durch die Optimierung von Lagerbeständen und Ressourcensteuerung
- Erschließt Zusatzgeschäfte im Service durch gezielte Cross- und Upselling-Hinweise
|
Schont das Budget. Sie würden gern sofort starten, müssen das Projekt aber aus Budgetgründen vertagen? Schade um die Zeit, denn mit SAP Financing überbrücken Sie Engpässe und realisieren strategische wichtige IT-Projekte ohne Beeinträchtigung des finanziellen Spielraums. Mehr erfahren