Support bei SAP - Herausforderung neue Technologien

Support bei SAP bedeutet, Kunden jederzeit schnell und zuverlässig zu unterstützen und ihnen entlang des gesamtem Lebenszyklus der bei ihnen eingesetzten Softwarelösungen stets ein kompetenter Ansprechpartner zu sein - darauf können 18.000 SAP-Kunden weltweit bauen. An 7 Tagen in der Woche, 24 Stunden am Tag, sind SAP-Mitarbeiter in den Support-Zentren für Fachfragen der Kunden da. Ein einzigartiger Service.

Support-Mitarbeiter beraten die SAP-Kunden bei der Auswahl der am besten geeigneten Support-Strukturen und -Prozesse und unterstützen sie aktiv während der Support-Planungsphase. Und sobald die Business-Lösung von SAP "live" ist, unterstützen sie die Kunden auch im Rahmen von Help-Desk-Services, Online-Überwachung und Remote-Checks, aber auch klassisch in Beratungsgesprächen vor Ort.

Was wirklich zählt: Die Mitarbeiter im SAP-Support helfen dabei, Störfaktoren im Prozessfluss zu erkennen, Ressourcen zu planen und auf neue Technologien umzustellen. Und dabei steht immer der Kundennutzen im Vordergrund: Optimierte Datenverarbeitung, niedrigere Systemgesamtkosten sowie produktivere Mitarbeiter ermöglichen den Unternehmen einen optimalen Return on Investment.

Das macht die Aufgaben so vielseitig und anspruchsvoll. Support-Mitarbeiter schätzen die weltweiten Kontakte und haben Freude am Umgang mit Menschen. Neue Technologien sind ihr Werkzeug und spannende Herausforderungen ihr Tagesgeschäft. Und am Ende profitiert stets der Kunde.

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