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Die Softwareentwicklung bei SAP wird von Produktmanagern in drei Phasen begleitet. Während des so genannten "Roll-In" erstellen sie eine betriebswirtschaftliche Analyse der Kundenanforderungen. Sie legen damit den Grundstein für eine marktorientierte Softwarelösung, die sie in enger Zusammenarbeit mit den Entwicklern realisieren. Hierzu müssen die spezifischen Kundenwünsche detailgenau erfasst und in der zweiten Phase der Softwareentwicklung konkret umgesetzt werden. Wichtig ist in dieser Phase die Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen im Qualitätsmanagement, die über die Erstellung von Spezifikationen und Design-Anforderungen an diesem Prozess beteiligt sind.

In der "Roll-Out"-Phase erfolgt schließlich der Wissenstransfer an die Kunden und Partner. Anschließend werden die neuen Lösungen bei den Kunden implementiert und die Mitarbeiter in Schulungen damit vertraut gemacht. Aber nicht nur die Unternehmen profitieren von diesem Prozess, auch SAP-Mitarbeitern aus Vertrieb und Consulting geben die gewonnenen Informationen neue Impulse für ihre Arbeit.

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