Werttreiber
Strategische Ziele
- Kundenservice optimieren und Kundentreue steigern
- IT konzernweit standardisieren für mehr Transparenz
- Innovationsfähigkeit steigern mit flexibler und
integrierter IT
Herausforderungen
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Eine Systemlandschaft gestalten, die den schnellen
technologischen Wandel in der optischen Industrie
unterstützt
- Eine hohe Produktqualität durch verlässlichen
Service und kontinuierliche Qualitätskontrollen
gewährleisten
- Eine stärkere Kundenorientierung unter den
Mitarbeitern bewirken
- Durch eine integrierte SAP-Lösung isolierte Systeme
zusammenführen und das abteilungsübergreifende
Arbeiten ermöglichen
Wertschöpfung
Ergebnisse
-
Seit 2002 unterstützt SAP den japanischen Konzern
dabei, seine Geschäftsziele zu erreichen und mit den
sich ständig ändernden Anforderungen Schritt zu halten.
- Mit der Einführung von SAP-Lösungen konnte Olympus
seine Geschäftsprozesse standardisieren.
- Die Kundenzufriedenheit hat sich deutlich verbessert.
Denn Olympus kann seinen Kunden einen besseren
Service bieten – etwa durch jederzeit abrufbare Daten.
Dies kann zum Beispiel der Bearbeitungsstatus sein
oder eine detaillierte Kostenaufstellung, die Krankenhäusern
mehr Kostentransparenz liefert.
- Mithilfe von Echtzeitdaten konnte Olympus seine
Prozesstransparenz steigern. Die tagesaktuellen Informationen
erlauben es dem Unternehmen, besser auf
Kundenwünsche einzugehen und seine Verkaufsstrategie
entsprechend anzupassen.
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