Services et assistance : des innovations qui vous simplifient l'informatique

Configuration de gestion intégrée

Configurez la solution à l'aide d'outils guidés et finissez-en avec les coûts élévés des services et assistance externes.

• Déploiement rapide et souple de la solution grâce à des outils de configuration conviviaux intégrés.
• Suivez les instructions adaptées à votre activité plutôt qu'en jargon technique.
• Bénéficiez d'une entière flexibilité pour adapter la solution au fil du temps, en activant des éléments au gré de vos besoins.

À la demande

Profitez d'un accès à des systèmes ultra-performants quand et où vous en avez besoin grâce à une solution administrée, surveillée et gérée par SAP.

• Évitez tout investissement de départ important en logiciels et en matériel.
• Faites évoluer votre solution au fur et à mesure que votre entreprise se développe.
• Réduisez vos coûts de ressources en évitant d'avoir à engager du personnel informatique supplémentaire.
• Garantissez l'accès à votre système grâce à une assistance directe 24 h/24, 7 j/7.

Formation intégrée

Fournissez à vos utilisateurs l'accès à l'auto-formation SAP Business ByDesign, qui comprend des modules de formation concrets et de la documentation.

• Proposez une formation concrète et éliminez la nécessité de recourir à des formations en classe.
• Intégrez des informations spécifiques à votre activité pour faciliter la prise en main de la solution.
• Donnez à chacun les outils nécessaires pour contribuer au succès de votre entreprise.

Espace Aide

Bénéficiez d'une mine d'informations intuitives et d'une aide en ligne interactive qui guide les utilisateurs dans leurs tâches.

• Accédez aux connaissances, aux méthodes et à la documentation dont vous avez besoin pour vous familiariser avec SAP Business ByDesign.
• Créez du contenu personnalisé grâce à nos fonctions d'aide en ligne intégrées et adaptables.
• Accordez l'accès aux options d'aide en ligne, notamment aux fenêtres de collaboration et aux demandes d'assistance.

Collaboration avec la communauté

Collaborez avec d'autres utilisateurs de SAP Business ByDesign et partagez vos connaissances pour compléter la formation intégrée et vos compétences sur la solution.

• Tirez parti de l'échange de connaissances et du partage d'expérience.
• Connectez-vous avec vos pairs, d'autres clients, les experts SAP et les partenaires.
• Présentez vos collaborateurs à la communauté pour créer de la valeur ajoutée.

Sécurité du centre de données

Laissez SAP se charger de la protection de vos données dans des environnements hautement sécurisés vis-à-vis des personnes et des catastrophes naturelles. Travaillez en toute sérénité grâce à un système de sécurité qui répond aux normes les plus strictes.

• Sources d'alimentation et connexions Internet multiples et redondantes
• Contrôles environnementaux redondants, protection incendie et dégâts des eaux
• Équipes de sécurité, de gestion du site et d'assistance présentes sur le site 24 h/24
• Sécurité du réseau assurée notamment par plusieurs pare-feu et un système sophistiqué de détection des intrusions

Sauvegarde et restauration

Confiez-nous la protection de vos données, nous les mettrons à votre disposition dès lors que vous en aurez besoin. Grâce à des sauvegardes régulières et à plusieurs centres de données, vous ne perdrez aucune donnée sensible.

• Bénéficiez de sauvegardes continues pour vos données de gestion, de processus et de configuration.
• Soyez serein : les données sont stockées localement et dans un centre de données distant.
• SAP gère plusieurs centres de données dans lesquels vos informations sont stockées en lieu sûr et peuvent être restaurées en cas de problème.

International Standard on Assurance Engagements (ISAE) No. 3402

SAP Business ByDesign a passé avec succès un audit fondé sur la norme International Standard on Assurance Engagements (ISAE) No. 3402 émise en 2009.

Statement on Standards for Attestation Engagements No. 16

SAP Business ByDesign a également réussi l'audit SSAE16, un rapport concernant des contrôles effectués au sein d'une organisation de services publié en 2010.

SAP Business ByDesign certifié ISO 27001

Certifie que les opérations de SAP Business ByDesign sont prises en charge par un système de gestion de la sécurité des informations afin de garantir la sécurité des processus internes.

Certification TÜViT Trusted Product SOA, Version 2.1

La solution SAP Business ByDesign pour les PME a fait l'objet d'une recertification par un organisme allemand de contrôle, TÜV, sous le label « TÜViT Trusted Product SOA ».