VENTE ET COMMERCIALISATION DE SERVICES
PROMOUVOIR, VENDRE ET GÉRER LES OFFRES DE SERVICES PLUS EFFICACEMENT
Aujourd'hui, vos clients font partie des ressources les plus précieuses de votre société. Mais vous ne pouvez pas vous permettre de submerger votre base installée d'offres de services uniformisées et de campagnes marketing ad hoc.
Commencez donc par vous poser les questions essentielles :
- Entretenez-vous de bonnes relations avec vos clients lorsque le personnel de service demande des informations que vous devriez connaître ?
- Vos processus de vente et de commercialisation de services sont-ils suffisamment alignés pour obtenir des résultats tangibles ?
- Connaissez-vous vos segments cibles et le potentiel de revenus issus de la vente de services ?
- Votre personnel de service possède-t-il toutes les informations dont il a besoin pour identifier les nouvelles opportunités de vente ?
- Proposez-vous des offres de produits et de services faciles à personnaliser ?
Si vous avez répondu « non » à l'une des questions, SAP est là pour vous aider. Pour améliorer vos marges et vos bénéfices, vous devez d'abord être capable d'accéder aux informations client importantes où qu'elles se trouvent. Vous devez également mettre en œuvre une approche cohérente et unifiée entre vos processus de vente et de commercialisation de services tout en contrôlant l'ensemble des processus intervenant dans le cadre de la chaîne de prestation de services. Enfin, vous devez mettre à la disposition de votre personnel de service des informations et des données de performance exploitables afin qu'ils puissent optimiser la conclusion de nouveaux contrats et le renouvellement de contrats tout en saisissant les opportunités de ventes croisées ou incitatives de produits et services supplémentaires.
Des logiciels qui révolutionnent la vente et la commercialisation de services
Les logiciels de vente et commercialisation de services de SAP proposent les fonctions suivantes dans le cadre du service après-vente :
- Catalogues de services
- Génération de groupes cibles
- Planification et budgétisation des projets marketing
- Exécution de campagnes multicanaux
- Méthodologie commerciale
- Chiffrage des services et traitement des commandes
- Proposition de produit intelligente
- Vente de solutions
- Analyse de la vente et de la commercialisation de services
En choisissant les applications d'entreprise suivantes, vous bénéficierez de ces fonctionnalités de vente et commercialisation de services étonnantes, et de bien plus encore :
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