L'application SAP Service and Asset Management (SAM) permet aux organisations de service, de maintenance et de réparation de gérer leur réseau étendu de pièces de rechange. Grâce à elle, vous pourrez réduire vos stocks de pièces de rechange tout en veillant à ce que les pièces adéquates soient là au moment où vos collaborateurs en ont besoin et en gérant toutes les activités clés de la gestion de services :

• Planification et approvisionnement en pièces de rechange – Vous planifiez vos stocks à l'échelle du réseau de distribution en fonction du volume de pièces, du délai d'obtention, des types de clients ou d'autres facteurs. Les fonctions de planification et d'approvisionnement englobent des outils de prévision de la demande et de planification des stocks, ainsi que des modèles de distribution qui s'intègrent en toute transparence aux processus d'approvisionnement externe, de collaboration client/fournisseur prêts à l'emploi et de réapprovisionnement en interne.
• Entreposage des pièces de rechange – Vous gérez des processus d'entreposage efficaces, notamment la gestion, la distribution et le stockage des entrées et des sorties. Vous bénéficiez d'outils d'identification par radio-fréquence (RFID) et de fonctions diverses (contrôle d'entrepôts, transbordement et référencement), ainsi que de stratégies de gestion d'entrepôts avancées pour optimiser le rangement et l'enlèvement des marchandises, accélérer la chaîne d'approvisionnement et économiser des coûts.
• Traitement des commandes de pièces de rechange – Vous commercialisez et vendez des pièces de rechange très rentables tout en optimisant le rendement opérationnel et en réduisant les coûts de transaction des commandes de gros volumes de pièces. Grâce à la quantité disponible à la vente (ainsi qu'au remplacement des pièces et à l'intégration transparente aux processus de planification et d'entreposage des pièces), vous visualisez en un clin d'œil les commandes de pièces.
• Logistique inverse – Vous gérez efficacement la logistique inverse, notamment les retours, les réparations, les remises à neuf, la revente et la mise au rebut des pièces. En optimisant la gestion des réclamations, des garanties et des droits des clients ainsi que vos processus de logistique inverse, vous réduisez le nombre de retours et améliorez la valeur des pièces retournées.