GESTION DES RÉPARATIONS AU DÉPÔT
Des services de réparation sur place simplifiés et efficaces
Parce que vos activités de réparation sur place doivent respecter vos engagements de service ainsi que les standards de qualité de réparation, tous vos processus de gestion des retours, des réparations et des livraisons doivent être capables de collaborer de manière fluide et transparente.
En vous aidant à avoir une idée précise des retours en attente et du statut des ordres de réparation, les solutions de gestion des réparations au dépôt SAP vous permettent de déterminer les produits à réparer ou à remplacer tout en améliorant la qualité des produits :
- Vous optimisez la logistique des activités internes/externes et de réparation tout en intégrant les processus logistiques à vos processus de réparation.
- Vous favorisez la collaboration entre tous les intervenants de votre réseau de services de réparation, notamment les centres de services et de réparation, les usines de production, ainsi que les fournisseurs de pièces et de services tiers.
Vous bénéficiez d'une fonctionnalité de gestion des ordres de réparation qui englobe la planification, la documentation et le suivi de toutes les activités entrant dans le cadre des réparations. L'ensemble de la chaîne est étroitement intégré aux processus de gestion des garanties/contrats et de comptabilité.
En vous aidant à simplifier vos processus de services de réparation, les solutions SAP de gestion des réparations au dépôt vous permettent d'améliorer la satisfaction client sans alourdir vos prestations.
Des logiciels qui révolutionnent la gestion des réparations au dépôt
Les logiciels de gestion des réparations au dépôt de SAP proposent les fonctions suivantes :
- Gestion des retours et suivi des numéros de série
- Traitement des autorisations de retour d'article
- Prévision et chiffrage des réparations
- Gestion des ordres de réparation
- Gestion des prêts
- Intégration du prestataire de services
- Gestion de la qualité
- Analyse de la gestion des réparations au dépôt
En choisissant les applications d'entreprise suivantes, vous bénéficierez de ces fonctionnalités étonnantes de gestion des réparations au dépôt :