SAP Service and Asset Management offre les avantages commerciaux suivants :

• Prestation de services améliorée : augmentez la satisfaction et la fidélité de vos clients, profitez d'une longueur d'avance sur vos concurrents et tirez parti de la réputation d'excellence de votre niveau de service pour conquérir de nouveaux secteurs.
• Coûts de prestation réduits : améliorez l'efficacité et la productivité de vos services, bénéficiez d'une collaboration au sein de l'entreprise et d'une surveillance proactive de vos activités de service en temps réel.
• Contribution accrue des services aux résultats de l'entreprise : réduisez vos coûts, optimisez votre rendement sur l'actif total et augmentez votre chiffre d'affaires (soit en proposant un service payant, soit en maximisant le temps de fonctionnement et la productivité de votre équipement en interne).
• Meilleure visibilité des services et des opérations de maintenance : profitez des portails basés sur les rôles pour donner à l'ensemble des parties concernées par la prestation de services et les opérations de maintenance une vue complète des activités et de l'historique de service, des informations sur l'équipement et des données client.
• Planification des ressources optimisée : affectez les techniciens, les pièces et les outils adéquats à chaque service et travail de maintenance, planifiez et prévoyez vos stocks de pièces de rechange, assurez-vous de la disponibilité des pièces au bon endroit au bon moment et déterminez la période de leur réaffectation pour réduire vos coûts.
• Meilleure analyse des opérations de service : analysez vos opérations de service et de maintenance pour identifier les problèmes liés à l'équipement, les défaillances fréquentes des pièces et les points négatifs de vos opérations afin de prendre des mesures correctives.
• Niveau de satisfaction accru en termes de performance : améliorez de façon continue vos prestations de services grâce à une meilleure visibilité et une surveillance en temps réel de vos opérations de maintenance. Augmentez le niveau de satisfaction des utilisateurs et des gestionnaires en améliorant la performance des actifs et des équipements, ainsi que la réactivité des services.
• Plus grande productivité des actifs et des équipements : améliorez l'efficacité de vos opérations de maintenance pour réduire les périodes d'inactivité non planifiées et les interruptions d'urgence, augmentez la performance de vos équipements et optimisez votre retour sur investissement.
• Analyse et reporting financier améliorés : récupérez et enregistrez précisément l'ensemble de vos dépenses et recettes liées aux activités de service et de maintenance. Analysez la rentabilité des services et déterminez le chiffre d'affaires exact généré en temps voulu.