Les sociétés de pointe reconnaissent l'impact qu'un service client supérieur a sur leur capacité à établir des relations durables et de confiance avec leurs clients. Découvrez comment les clients de SAP ont pu se démarquer de leurs concurrents en offrant à leurs clients des expériences de service client exceptionnelles.

Banque

ConCardis
Découvrez comment ce fournisseur de systèmes de paiement par cartes de crédit allemand utilise le logiciel SAP pour mettre en œuvre une stratégie agressive de relations clients afin de rester compétitif grâce à une analyse de rentabilité étendue.

Hautes technologies

Adobe Systems
Découvrez comment le centre d'assistance à la clientèle nord-américain d'Adobe Systems obtiendra un taux de rendement interne de 16% en 2008 suite à son investissement dans les solutions SAP et réduira ses coûts d'1 million de dollars par an grâce à une meilleure productivité due à la réorganisation de ses processus.

Equipementiers industriels

Francotyp-Postalia
Découvrez comment ce producteur de machines à affranchir et de mise sous pli renommé, s'est tourné vers SAP lorsqu'il a voulu moderniser la gestion de ses clients en intégrant des processus de service à la clientèle pour obtenir une vue cohérente de l'ensemble des données client et consolider les données héritées.

Utilitaires

Vitens N.V.
Fondée en 2002 suite à la fusion de trois importantes sociétés d'eau néerlandaises, la société Vitens N.V, basée à Apeldoorn, a optimisé ses processus de service en implémentant des solutions SAP.