Le SRM couvre l'ensemble des dimensions de la relation fournisseur :

• La sélection, qui passe par une meilleure connaissance des capacités des fournisseurs pour intensifier la relation avec les plus performants d'entre-eux et augmenter la capacité à pouvoir en détecter de nouveaux.
• L'aide à la décision, soit la capacité à prendre les décisions d'achat en tenant compte tous les paramètres importants (performance du fournisseur, prix, volumes, délais...).
• La collaboration, c'est à dire la capacité à supporter les échanges entre départements (ex. achats, supply chain, recherche et développement...) et les partenaires externes (ex. fournisseurs, sous-traitants...) afin de garantir le bon produit, au bon endroit, au bon moment et au bon prix.
• L'exécution, c'est à dire le traitement de bout en bout en bout du cycle d'achat, dans sa dimension amont (sélection des fournisseurs, établissement des contrats) et aval (approvisionnements).

Le SRM offre ainsi à l'entreprise une visibilité globale sur sa problématique d'achats, qui favorise sa maîtrise. Les acheteurs bénéficient enfin d'éléments concrets et mesurables (volume, performances des fournisseurs, prix des concurrents, comparatifs...) pour mieux négocier puis renégocier chaque année. Enfin, le SRM facilite la collaboration avec les fournisseurs et leur donne la possibilité d'interagir à bon escient dans les processus de l'entreprise. Les gains atteignables grâce à un projet SRM vont sûrement largement dépasser ceux du e-procurement.