SAP ERP propose des fonctions de self-services, qui permettent aux employés et aux managers d’être plus autonomes et plus efficaces ce qui a pour effet de renforcer leur motivation.

Grâce aux self-services, les employés et les dirigeants ont accés à la gestion de leurs données personnelles et contrôlent ainsi la plupart des transactions et processus confiés jadis à l'équipe des ressources humaines. Pour faciliter l’accès aux contenus, applications et services internes et externes à l’entreprise, les self-services de SAP ERP mettent en jeu plusieurs technologies d'interaction : navigateur Web, services vocaux et équipements mobiles (PC, Assistant personnel…).

SAP ERP prend en charge toutes les activités liées aux deux self-services clés suivants :

• Manager self-services — Avec l'application SAP Manager Self-Service, les dirigeants disposent des informations et des applications requises pour l'établissement du budget et l'affectation du personnel. L'application propose le contenu métier, les services et les processus qui étayent les décisions de gestion prises en conformité avec les objectifs de l'entreprise.
• Employee self-services — Par le biais de l'application SAP Employee Self-Service, les employés peuvent accéder aisément aux informations et aux applications relatives à la fonction qu'ils occupent dans l’entreprise. Ils sont ainsi en mesure de créer, de consulter et de modifier leurs données personnelles et de procéder aux demandes les concernant (congès, formation, déplacement…), et cela à tout moment et en tout lieu. SAP a également élargi son offre de self-services afin d'inclure de nouveaux rôles adaptés à la gestion du capital humain, à la finance, aux opérations et aux applications analytiques.