SAP CRM permet à votre département marketing de développer et d'exécuter l'ensemble de ses activités via les points d'interactions clients – en lui offrant les informations métiers et clients nécessaires pour prendre des décisions efficaces.

Parmi les principales fonctionnalités de CRM dédiées au marketing figurent :

• Gestion des ressources marketing – Améliorez la gestion et l'optimisation des ressources marketing internes et externes.
• Gestion des campagnes – Mettez en relief des segments et des cibles ; développez et exécutez des campagnes via des canaux entrants et sortants.
• Gestion des offres en temps réel – Lancez en temps réel des offres de ventes croisées, additionnelles et de fidélisation via des canaux marketing entrants.
• Gestion des promotions commerciales – Optimisez l'utilisation de fonds pour maximiser le retour sur investissement de vos activités commerciales et accroître la rentabilité des produits mis sur le marché.
• E-marketing – augmentez la demande via des e-mails personnalisés, une gestion efficace des catalogues produits et des campagnes web.
• Gestion des partenaires indirects – Amplifiez votre présence sur le marché en partageant des budgets de marketing et des leads avec vos partenaires, et via des communications ciblées.

Pour découvrir l'ensemble des fonctionnalités marketing de SAP CRM, consultez la cartographie des solutions.

SAP CRM vous permet de :

• Aligner des ressources marketing afin de supporter les objectifs de l'entreprise
• Bien appréhender le retour sur investissement de vos dépenses marketing
• Accélérer les processus marketing grâce à une visibilité et un contrôle accrus
• Accroître la demande grâce à des messages marketing ciblés
• Identifier et fidéliser les clients les plus rentables, en appréhendant la valeur de chaque client
• Mettre en œuvre un processus marketing rationalisé à l'aide d'une plate-forme marketing centralisée