Avec SAP CRM, les commerciaux gagnent en efficacité. Ils peuvent élargir leurs connaissances et agir en conséquence pour établir, développer et fidéliser des relations profitables. Les entreprises peuvent planifier et analyser l'ensemble du cycle de vente, prendre des mesures pour accélérer ce cycle, découvrir de nouvelles sources de revenus et adopter de nouvelles méthodes pour optimiser la productivité des équipes commerciales.

SAP CRM prend en charge les processus de ventes clés tels que :

• Planification et prévision des ventes
• Planifiez avec la plus grande précision vos activités sur tous les canaux de distribution, gérez les budgets et les opportunités, et allouez au mieux les ressources.
• Anticipez les tendances, les quantités nécessaires et les opportunités ; optimisez la planification et l'exécution de la chaîne logistique ; assurez la planification stratégique et la planification des comptes et surveillez l'intégralité du cycle de planification.
• Gestion des territoires
• Optimisez la couverture de vos comptes. Définissez, affectez et planifiez clairement les territoires tout en gardant une parfaite visibilité sur la répartition des équipes.
• Anticipez les fluctuations du marché et réagissez rapidement en déléguant les bonnes ressources aux bons endroits pour optimiser les performances de l'équipe.
• Gestion des comptes et des contacts
• Collectez, surveillez, stockez et suivez toutes sortes d'informations stratégiques liées aux clients, prospects et partenaires. Assurez la gestion des contacts, la planification des comptes, la segmentation, la gestion des relations et le suivi des interactions.
• Gestion des activités
• Développez des relations privilégiées avec vos clients pour mieux les fidéliser.
• Avec une parfaite visibilité sur vos activités de ventes, optimisez la collaboration et l'efficacité de vos équipes. Facilitez-leur la tâche avec la planification des visites, l'établissement des profils clients et la synchronisation bidirectionnelle avec les outils de messagerie les plus utilisés.
• Gestion des opportunités
• Optimisez vos prévisions et la gestion de votre cycle de ventes, à moindre coût.
• Avec une visibilité complète sur le pipeline des opportunités, améliorez la communication entre les équipes et orientez au mieux les intérêts potentiels vers les commerciaux.
• Améliorez la planification des opportunités, la vente par équipe, la modélisation des influences, la hiérarchisation des opportunités, les processus et les méthodologies de vente.
• Gestion des offres et des commandes
• Générez des offres et des configurations d'une grande précision, passez des commandes, confirmez la disponibilité des articles en temps réel, et suivez le statut des commandes.
• Dotez votre chaîne logistique des informations qui facilitent la planification et le traitement, et permettent de synchroniser la facturation ainsi que le traitement des commandes.
• Tarification et configuration des produits
• Aidez vos commerciaux dans la configuration des produits afin qu'ils puissent proposer les meilleures combinaisons et adapter la tarification à chaque canal de distribution ou à chaque client.
• Avec des informations parfaitement à jour grâce à la centralisation des règles et des conditions de tarification, ils sont en mesure de calculer des tarifs contractuels, des remises, des tarifs promotionnels et des tarifs adaptés aux clients.
• Gestion de la facturation et des contrats
• Élaborez et gérez des contrats clients à long terme, surveillez intégralement le cycle de vente et intégrez ces activités en toute transparence aux processus de comptabilité générale et de comptabilité clients.
• Gérez les contrats en fonction de la valeur ou du volume, signez des accords de vente, gérez des appels sur contrat, traitez les annulations, gérez le crédit, assurez la facturation et procédez aux règlements.
• Gestion des « incentives » et des commissions
• Autorisez vos commerciaux à suivre leurs performances et calculer leur rémunération potentielle en fonction des affaires en cours. Développez, implémentez et gérez des plans de rémunération en fonction des résultats de l'équipe.
• Gestion des temps et des déplacements professionnels
• Donnez à votre force de vente les moyens de se consacrer pleinement au suivi des opportunités sans perdre de temps à faire des notes de frais papier.
• Appliquez des politiques de déplacement à l'échelle de l'enteprise, pour surveiller et maîtriser les coûts associés aux activités des commerciaux.
• Améliorez le suivi des temps, l'enregistrement des notes de frais et l'affectation des coûts aux activités commerciales.
• Analyse des ventes
• Décelez les tendances et répondez aux besoins en temps réel en vous appuyant sur des prévisions extrêmement précises, dans le respect des budgets. Optimisez l'utilisation des ressources et donnez à vos équipes les moyens d'atteindre le chiffre d'affaires fixé.