Pour les responsables clientèle qui doivent gérer les demandes des clients et accroître le chiffre d'affaires, les logiciels SAP prennent en charge toute une gamme de requêtes et de scénarios qui permettent d'offrir un service d'excellente qualité et de raccourcir les délais de résolution.
Si votre objectif est de :
- Transformer les services onéreux en ventes rentables et dynamiser la satisfaction et la fidélité des clients.
- Réduire le temps et les coûts des services à la clientèle tout en assurant la livraison, dans les délais fixés, de services d'excellente qualité.
- Réduire vos dépenses d'exploitation en réduisant les pièces de rechange, grâce à un centre de service externalisé.
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Les logiciels SAP peuvent vous aider à :
- Conserver les informations sur les produits et les niveaux d’engagement de service afin de proposer des services cohérents et d'excellente qualité.
- Affecter les ressources adéquates aux services et réduire les délais grâce à des processus intégrés.
- Effectuer des processus de services complets, externaliser certains services et rationaliser les systèmes.
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SAP peut vous aider
Les logiciels de gestion d'entreprise et de Business Intelligence de SAP transforment tous ces « rêves » en réalité :
 Obtenir une recommandation de produit « minute » en répondant à quelques questions simples en ligne.
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