Pensée pour les petites et moyennes entreprises, la fonctionnalité CRM de la solution SAP Business All-in-One pour PME repose sur la puissante application SAP CRM et couvre les fonctions suivantes :

• Marketing – Pour aligner vos processus marketing sur votre stratégie, gérer la demande de vos clients et augmenter vos retours sur investissement.
• Ventes – Pour entreprendre, développer et entretenir des relations rentables avec vos clients.
• Service – Pour améliorer votre rentabilité et le chiffre d'affaires généré par les services que vous proposez.
• Centre de contact – Pour fidéliser vos clients, réduire vos coûts, générer de nouveaux revenus, mais aussi gérer efficacement vos activités d’e-mailing, de télémarketing, de télévente et votre service client.
• Reporting et analyse – Pour prendre des décisions rapides et avisées, attirer de nouveaux clients et les fidéliser, assurer un suivi efficace des opportunités et conclure davantage de ventes.

Grâce à l’intégration préalable des fonctionnalités CRM et ERP à SAP Business All-in-One, vous pouvez gérer tous les aspects de vos relations clients et de vos processus opérationnels, du début jusqu’à la fin.

En savoir plus

Vue d'ensemble – Lire la présentation « Une relation client plus forte avec SAP Business All-in-One » (218 Ko).

Présentation détaillée – Découvrir les détails de la solution en lisant la présentation « Fonctionnalités CRM de SAP Business All-in-One » (374 Ko).

Vidéo de présentation – Regarder la vidéo « CRM Functionality in SAP Business All-in-One: Enabling Customer Driven Growth ».

Démonstration – Regarder la vidéo « SAP Business All-in-One: Customer Relationship Management ».

Configurateur de solutions – Concevoir votre solution en quelques minutes et obtenir un devis instantané grâce au programme Fast Start de SAP Business All-in-One.