Le Centre de Compétence Clients SAP (CCC) est un centre d'expertise permanent qui coordonne la mise en oeuvre, la maintenance et l'évolution des processus métier et des systèmes établis autour de votre solution SAP.

Pour y parvenir et en réponse aux besoins stratégiques et opérationnels de l'entreprise, le CCC s'attache à :

• sécuriser l'installation et l'utilisation en minimisant les risques techniques et fonctionnels
• réussir l'intégration technique et fonctionnelle des processus métiers
• mettre en oeuvre un processus d'amélioration continue de votre solution
• assurer la coordination et la coopération des équipes techniques et fonctionnelles
• garantir le fonctionnement optimal des processus métiers et des systèmes
• fournir un support efficace aux utilisateurs
• capitaliser les connaissances acquises au fil du temps

Les bénéfices retirés de la mise en place d'un Centre de Compétence Clients sont nombreux. Ils se traduisent notamment par une meilleure appropriation de votre solution SAP, une maximisation de votre retour sur investissement et enfin par un partenariat plus étroit avec SAP.

SAP a mis en place pour ses clients le Programme Centre de Compétence dont les objectifs sont de :

• promouvoir le concept des CCC
• certifier à la demande du client cette structure

Vous retrouverez sur le site CCCNet * l'intégralité de ce programme.

Parallèlement à cette initiative, SAP a également développé un ensemble de services destinés à :

• assister les clients dans la mise en oeuvre des CCC
• améliorer et rationaliser ceux déjà en place

Ces services sont regroupés au sein du Programme Empowering.

Pour toute information relative au Programme Centre de Compétence SAP

merci de contacter Vincent Sarfati ou Jean-Yves Roze - CCC Managers SAP France

* Il est à noter que pour accéder à ce site vous devez être en possession d'un identifiant et donc utiliser soit votre utilisateur OSS soit ouvrir un compte sur la SAP Service Marketplace.