Concevoir et mettre en œuvre le système d'information de votre entreprise, l'exploiter de façon optimale, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, sont de véritables enjeux dont dépend la réussite de votre entreprise. Plate-forme basée sur la stratégie de gestion de solutions de SAP, SAP Solution Manager vous aide à accomplir ces activités en toute simplicité. Le but de SAP Solution Manager est de réduire votre coût total d'appropriation et d'optimiser les performances de votre système d'information.

SAP Solution Manager vous assiste au début du projet, lors de la mise en œuvre fonctionnelle et technique, puis tout au long de l'exploitation et de l'optimisation de vos solutions SAP. SAP Solution Manager facilite la communication entre SAP et ses partenaires, complétant ainsi la gamme des services dispensés sur site.

Avec SAP Solution Manager, selon les phases du cycle de vie de votre solution, vous pouvez effectuer les tâches suivantes :

• Construction de projet — Définition du projet et du paysage système
• Conception générale — Evaluation et conception des processus métier
• Réalisation — Paramétrage, attribution des autorisations, puis organisation et exécution des tests
• Préparation au démarrage — Initialisation du système de production pour les phases ultérieures : mise en production et transfert des données
• Exploitation — Monitoring en temps réel des systèmes et des processus métier et gestion du niveau de service. Accès aux documents Best Practices for Solution Management par le biais de SAP Service Marketplace. Recours aux services préventifs et prédictifs pour optimiser vos solutions SAP.com et en assurer la maintenance. Aide aux utilisateurs via l'outil de gestion d'incidents et l' accès à distance via Microsoft NetMeeting et le routeur SAP

Pour vous aider à organiser votre travail, SAP Solution Manager vous propose un ensemble de feuilles de route complètes et personnalisables. Qu'il s'agisse de mettre en oeuvre un projet, de démarrer vos activités ou d'exploiter au mieux votre solution, ces feuilles de route vous indiquent quand et comment prendre les mesures qui s'imposent.

Avantages

• Réduction du coût d'appropriation de votre solution SAP Business Suite
• Accès aux contenus, outils et méthodes permettant d'évaluer, de mettre en oeuvre et d'exploiter votre solution SAP Business Suite
• Maîtrise complète de votre solution en terme des systèmes et des processus métier
• Réduction du risque technique lors de la mise en oeuvre et de l'exploitation de toute solution SAP Business Suite
• Optimisation des performances système et des processus métier clés
• Amélioration de la communication au sein des projets et du transfert des connaissances
• Lien entre vos activités fonctionnelles et vos activités système
• Résolution efficace des problèmes avec une connexion directe vers SAP Active Global Support et la possibilité de tenir SAP informé en permanence

Pour en savoir plus : service.sap.com/solutionmanager