Vous pouvez compter sur SAP Services pour la gestion, l'exécution et l'amélioration continue de vos solutions et processus de gestion.

	Au cours de la phase d'exécution du cycle de vie des logiciels, SAP Services assure la gestion, l'exécution et l'amélioration continue de vos solutions et processus de gestion. Afficher l'image en taille réelle (PDF, 27 Ko).

Exécution complète

• Gestion des programmes et des projets – Cette catégorie englobe les services liés à la gestion des programmes, la gestion des projets et la gestion des modifications. Les services de gestion des programmes et des projets vous aident à suivre leur avancement par rapport aux objectifs fixés, à identifier les problèmes potentiels et à accroître l'efficacité de vos programmes complexes. La gestion des projets garantit la réussite de chaque aspect de votre projet d'implémentation : planification initiale, organisation, affectation du personnel, gestion et contrôle du projet, et contribue à l'amélioration continue d'un système de production. La gestion des modifications fournit une vue globale des modifications apportées aux processus de gestion, systèmes et structure organisationnelle ou intervenant au niveau des compétences, de l'état d'esprit et des comportements.
• Optimisation de la solution et montée de version – Ces services vous aident à déterminer comment les fonctionnalités des nouvelles versions SAP peuvent répondre à vos besoins fonctionnels et objectifs stratégiques. Ils fournissent tous les moyens requis pour mettre en œuvre la montée de version, la technologie, les processus de gestion, la formation et la gestion des risques et des modifications. Ils garantissent également l'évolution de votre infrastructure informatique face aux nouveaux défis et innovations technologiques.
• Développement de solution et maintenance sur mesure – Ces services assurent le développement spécifique d'applications et d'interfaces, ainsi que des extensions d'applications packagées ou modèles préconçus. Ils peuvent aussi inclure l'externalisation de la maintenance de vos projets de développement. Ces services couvrent le centre d'assistance au quotidien, le test de la solution lors de l'installation des offres de support et des montées de version et la maintenance logicielle pour une amélioration continue.
• Hébergement et gestion des applications – Les services d'hébergement et de gestion des applications couvrent tous les aspects du cycle de vie de votre solution, de l'évaluation à l'implémentation et l'hébergement d'applications. SAP propose un accès à des solutions qui sont prêtes à l'emploi et peuvent être adaptées pour répondre à l'évolution des besoins. Ces services peuvent également porter sur l'administration des applications distantes, que les solutions soient exploitées sur site ou hors site.

Conseils d'experts

• Expertise solution – Ces services garantissent l'aboutissement et la réussite des projets SAP. Axés sur un engagement rentable à court terme, ils ciblent les problèmes techniques et conceptuels spécifiques. Des experts dédiés aux solutions SAP sont disponibles sur site ou à distance pour garantir que la solution répond bien aux besoins de votre entreprise. Ils ont une vaste expérience et sont en relation directe avec les équipes de développement SAP. Nous résolvons des problèmes complexes, tant techniques qu'au niveau de la conception des processus et de la solution concernée, et veillons à ce que votre équipe de projet sache tirer parti des avantages de toutes les fonctionnalités logicielles. De plus, nous procédons à une évaluation constante visant à garantir que les outils et processus sont en place pour vous aider à éviter les risques et à tirer un retour optimal de votre investissement informatique.
• Intégration de la solution – Les services de conception détaillée, d'implémentation et de gestion établissent le lien entre les différentes applications et votre infrastructure informatique existante ou prévue. Les experts de l'intégration SAP vous aident à intégrer les solutions spécifiques de l'entreprise aux solutions SAP et non-SAP. Nous vous aidons à trouver l'adéquation entre votre environnement informatique et vos modifications organisationnelles, avec rapidité et efficacité. Nous optimisons également l'architecture et les interfaces de votre environnement informatique hétérogène. Enfin, nous assurons l'efficacité des stratégies de conversion des données, l'archivage des données dans l'environnement de votre solution et l'intégration des nouvelles fonctionnalités, nouvelles versions et applications personnalisées.
• Conversion, migration et optimisation de l'environnement – Ces services vous aident à implémenter les modifications majeures apportées aux solutions SAP en accord avec votre environnement informatique. Vous pouvez réaligner les solutions en fonction des nouvelles stratégies d'entreprise telles que centralisation ou dessaisissement et réduire le coût d'un environnement informatique dont la complexité a évolué avec le temps. Ces services d'optimisation permettent de fédérer l'environnement de la solution afin de faciliter la gouvernance de l'entreprise et d'en améliorer les performances.
• Implémentation et optimisation du support et des opérations – Cette catégorie de services couvre l'administration du système et la gestion du volume des données. Les services d'administration système passent en revue les principaux aspects du fonctionnement de la solution tels que les paramètres d'interface, l'administration de la base de données et les options de sauvegarde, de reprise et de sécurité. Les services de gestion du volume de données vous montrent comment réduire la taille et l'augmentation de votre base de données et proposent une stratégie d'archivage adaptée à vos besoins spécifiques.

Gestion de la qualité

• Évaluation de la solution – Ces services identifient et atténuent les risques techniques liés à l'implémentation, la montée de version, la migration et l'exploitation de votre solution. Ils peuvent, par exemple, vous aider à identifier les problèmes d'intégration et à vérifier la faisabilité technique d'un projet d'implémentation en termes d'infrastructure, de périmètre et de volume. Ils identifient également les points faibles dans l'environnement de votre solution et leur impact sur vos processus de gestion clés.
• Gestion de la qualité et des risques – Elle vous aide à tirer une valeur maximale de vos investissements informatiques tout en évitant les écueils coûteux. Ces services garantissent que vos projets atteignent les objectifs stratégiques et opérationnels fixés, car ils identifient et gèrent les risques d'implémentation, vérifient l'avancement du projet, examinent en détail la conception technique et assurent que cette conception est en parfaite adéquation avec les besoins propres à votre entreprise.

Habilitation

• Habilitation et évaluation du support et des opérations – Avec ces services, vous pouvez créer et optimiser une organisation de support qui prendra en charge vos solutions de bout en bout. Ces services couvrent l'évaluation et la configuration de processus et structures de support efficaces. Le transfert de connaissances se fait au moyen d'ateliers de formation qui permettent à votre organisation de support d'analyser et de résoudre les problèmes.
• Formation, éducation et certification – Ces services dispensent des connaissances étendues aux utilisateurs, consultants et équipes de projet. Ils fournissent aux utilisateurs des conseils, une formation personnalisée, de la documentation et les derniers outils informatiques qui améliorent les opérations journalières. Ils proposent également des programmes complets destinés aux consultants. Enfin, ils offrent une large palette de cours et de certifications sur l'infrastructure et les solutions SAP.